クドケンブログ【繁盛院の教科書】

新規集客の基本から売上アップの最新ノウハウまで!これからの治療院業界を生き抜いていくために必要な経営の情報を分かりやすくお伝えします。

 マインド・効率化

 早野 隼翔

【ビデオ】”選ばれる理由”聞いていますか?

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↓↓↓本日の動画はコチラ↓↓↓


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こんにちは。

勝ち組治療家養成・個別指導塾
塾長の早野です。


2020年を迎えてから
やたらと目にする広告が
いくつかあります。

その中でも、目に入るのは
【カニ】に関する情報です。


新年、大阪に行ったときには
JR西日本が行っているツアーや

鳥取県が『蟹取県』として
アピールしているものなど
いくつもいくつも拝見しました。


道頓堀に行けば
かに道楽の大きな看板を
目にしたことも印象が深いです


ところであなたは、
カニは好きですか?


ちなみにこのメルマガを書いている
翌日にはカニ食べ放題に行きます。


1泊2日の経営合宿での
バイキングで食べ放題です!
(^o^)丿

いいでしょー♪笑


さて、今回のメルマガでは
『選ばれる理由を聞いていますか?』
についてお伝えしていきます。

簡単に結果を出す方法!


ボクはコンサルティング業務や
経営塾で登壇していますが

その中の”相談”で売上や集客で
悩まれる方のアドバイスをしています。


そのアドバイスをする中で
ボクの中には”基本的な考え”を
中心としていることがあります。


それは「上手くいっている事は
続けて下さい」という教えです。


これは、治療院の経営や
売上を考える時には、

とにかくできていないことに
意識を向ける先生が多く、

ダメなところを掘り下げようとして
行動が止まってしまうことがあるからです。


結果を変えるためには
行動をしなければなりませんが
その行動が止まってしまうと
売上が上がることはありません。


だとするのであれば、
現状の中から上手くいっていることを
続ける、拡大させることで
目先の結果を出すことを意識しているからです。


今やっていることであれば
続けることは比較的簡単だし
難しいことをするのではないので
簡単に結果を出すことができます。

これ、聞いていますか?


例えば、集客に目を向けてみると
他院との差別化をイチから考えようと
専門店にしてみたり、

新メニューを導入したり、
安くすればいいと考えて
オファーを作ったりしています。


しかし、そのことは患者さんが
求めているのか?という視点で
考えてみると、意外とハズレだったり
することがあるのです。


新しいチャレンジをするのは
いいことだと思いますが、それより
まずは現在の良いところを伸ばして
結果にする方がやりやすいです。


そのため、集客数を伸ばすには
新規で来られた方に…


なぜ、当院を選んでくれたのか?
~~~~~~~~~~~~~~~

を聞いて、その選ばれた理由を
広告媒体(チラシやホームページ)に
反映していく方が、結果が出ます。


つまり、患者さんにアンケートや
ヒアリングをすることで、
自院の集客における強みが分かるのです。


これ、お分かりになります???

予想と違ってもOKです


まず、あなたがやることは
たくさんある中で、自院が
選ばれた理由を知ることです。


実際にアンケートやヒアリングをしてみると
こちらが予想していた項目と
違う結果が出てくることがあります。


・駅から近かったので
 帰宅時に寄ることができる。

・院内の写真が綺麗だった
 (清潔感があるように感じた)

・先生の写真が載っていたので
 安心することができた。

・体験された方のコメントが
 自分と同じような人だった。

・営業時間が夜遅くまでなので
 残業があっても行けると思った。
 (他院が閉まっている時間だった)

・日曜日にも通えるのが
 本当にありがたく思った。


こういったような”声”が
アンケートやヒアリングで
出てくることってあるじゃないですか。


これらが、患者さんが
選んでくれた理由であれば

これらの情報を増やしたり
分かりやすく表示したり
することなのですよ。


■駅徒歩1分、仕事や
 買い物帰りに寄れる治療院。

■清潔感が溢れる治療院で
 気分よく施術が受けられます。

■笑顔でやさしい院長が
 あなたをお迎えいたします。

■残業後の疲れた身体でも
 帰宅時にはリフレッシュ♪

継続する理由はまったく違う


ここで気にしておく
点が一点だけあります。


それは、このアンケートや
ヒアリングを今来ている
患者さんに聞くことです。


中には、聞きやすいからとか
話がしやすい人だからとかで
常連さんに聞こうとするのですが

これは、求める答えが大きく
変わってしまうことになります。


その理由は

・新規患者さんが選ぶ理由と
・既存患者さんが通い続ける理由

が違うという点です。


既存患者さんの回答においては

・信頼できる
・治療の腕がいい
・話がしやすい
・理由を説明してくれる
・定期的に電話をくれる
・名前で呼んでくれる

こういった回答がでたりします。


しかし、これらの要素は
集客時においては、来院する理由に
なっていないことが多いので

反映させてしまうと、
ズレが生じることになります。


つまり、集客ができない。


これだと
本末転倒になりかねないので
何のために、誰に聞くのか?
を間違わないで下さいね。


これ、重要な点ですよ。

まとめ


さて、今回のメルマガでは
『選ばれる理由を聞いていますか?』
というテーマでお伝えしました。


新規集客で悩まれる方は
本当に多いと思いますが
こういった患者の視点に立って
物事を考える先生は本当に少ない。


どういうホームページですかー?
どういうチラシなんですかー?


表面的なものだけ真似しても
あなたが選ばれている理由が違えば
結果は大きく変わります。


このことを十分に理解した上で
集客に取り組んで下さい。


答えは
患者さんの頭の中にあるんですよ。


では、本日も最後までお読み頂き、
ありがとうございました。


講義終了!


塾長・早野



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Writer

早野隼翔

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