クドケンブログ【繁盛院の教科書】

新規集客の基本から売上アップの最新ノウハウまで!これからの治療院業界を生き抜いていくために必要な経営の情報を分かりやすくお伝えします。

 新規集客・WEB集客

 早野 隼翔

「集客できない」を解決する”5つの方法”

342 Views

こんにちは。


早野隼翔の55段階式・個別指導塾
塾長の早野です。


今回、
プロモーションの打ち合わせにて
新宿にある株式会社WCHに来ました。

自宅がある神奈川県小田原市から
小田急電鉄に乗っておおよそ90分。


通勤気分を味わうなら「急行」に乗るし
ちょっとした日帰り旅行の気分でしたら
特急ロマンスカーに乗ってやってきます。

※小田急ロマンスカー70000形GSE車
ちなみに「Graceful Super Express」ですw


この車両の特徴は
先頭車両が「展望席」になっており
運転手(運転席)目線にて風景が
楽しめるという点です。(^^♪

そして窓の大きさが、本当に大きくて
前面窓に大型の1枚ガラス使用と言う
贅沢なつくりになっています。

まぁ、良かったら都内から
箱根に行く際にでも乗ってみて下さい。


あっ、すみません。

ボクは全国訪問コンサルティングを
数年に渡って、行っていたせいか
いつの間にか“乗り鉄”になって
しまっていました。笑。

「先生、鉄道好きですか?」


さて、今回のメルマガでは
『新規集客で起こる5つの悩み』
についてお伝えしていきます。




対面相談で出てくる新規の悩み!



これまでに何人も何人も何人も
治療院経営の『悩み』について
お話を伺ってきました。

その多くが「売上」に関するもので
今の「売上」を上げて安定した生活を
送っていきたいという願いです。

※具体的な手段と言うよりも
まずは自分の望みや願望、目的ですね。


売上を上げていくためには、

・新規集客において、患者さんの数を増やす。
(カルテ枚数の増加)

・リピート患者さんを増やす。
(患者さんの維持、定着化)

・値上げによる単価アップ。
(取引額の向上)

上記3つの方法が考えられます。
(本当はもっとありますが混乱するので
 シンプルにこの3つにしておきます)


特にこの中でも、新規集客に関する
悩みの量は突出しており、未だに終わらない
悩みであることがうかがえます。


ひとくちに新規と言っても色々あるね



悩みを新規集客に絞り込むと
これまた面白いもので、さらに
細分化することができます。

その細分化したものは
以下の5つに分類ができますかね。

1,新規集客するためのお金がない
  (売り上げ低迷により広告資金が捻出できない)

2,どんな集客方法を選んでいいか分からない
  (チラシ、ブログ、ホームページ、SNS等)

3,どんな広告文を書けばいいのか分からない
  (見込患者さんへの伝え方・文章が書けない)

4,広告の反応率が落ちてきた。
  (反応率の上げ方、集客数を増やしたい)

5,いろいろやってみたけど上手くいかない
  (ホームページもMEOもチラシも全部ダメ)


もしかしたら、
これをお読みになられている先生も、
この中の悩みに該当するのではないかと
思われますが、いかがでしょうか?


対象者の悩みを知ること



新規集客を行っていく時に
まず、考えておくことは…

「あなたが集めたい見込客は
 一体何に悩んでいるのか?」

このことを調べることです、
徹底的に調べていくことです。


患者さんに来て頂くためには
“来て頂くための理由”を明確にし
伝えなければなりません。


その際に必要なことは

・お金を支払うことによって
 患者さんは何が手に入るのか?

・お金を支払うことによって
 患者さんはどんな変化を
 手にするのか?

これを明確にしなければ
あなたの施術に対して
お金を支払う理由がない事と
同じになってしまうからです。

お金を支払って、何が手に入るのか
まったく分からないと、
価値が分からず患者さんにとって
無駄な出費になりますよね。


患者さんは
治療を受けたいのではなく、

自分の悩みを解決したいのです。
~~~~~~~~~~~~~~~

※すごく重要なことです。


だから、まずやるべきことは
どんな悩みが解決できるのかを
伝える必要があるというわけです。


例)患者さんの悩み
・肩こりがひどくてイライラする
・腰が痛くて重いものが持てない
・頭痛がひどくて薬が手放せない
・病院に行っても何もないと言われる
・長時間、運転することができない
・疲れが解消しない、翌日もしんどい

簡単に書きましたが、
対象患者さんが悩んでいることを
是非書き出してみて下さい。

より具体的な場面で、イメージできると
悩みの深さが違うことに気づきます。


解決する手段を明確にする!



患者さんの悩みが分かったら
次にすることは、
「どの様な手段で、
 その悩みが解決できるのか?」
 
伝えてあげなければなりません。

そして、
「なぜあなたが解決できるのか?」
ということを
証明しなければなりません。

・どの様な治療を行うのか?
・その結果どうなるのか?
・どのくらい(時間)で治るのか?
・なぜ、あなたができるのか?
・他の先生とどう違うのか?

これらのことに
答えていく必要があります。


あなたがどんなに素晴らしい
治療技術を持っていたとしても
そのことが患者さんに
伝わらなければ来てくれません。

来て頂くためには、

伝える必要があるのです。
~~~~~~~~~~~~


間違っても
「施術を受けて頂ければ分かる!」
などと言わないことです。

患者さんの悩みは
・どんな手段で治りますか?
・手技を使うのですか?
・機械を使うのですか?
・道具を使うのですか?
・薬を使うのですか?
・なぜ、他の方法ではなく
 あなたが使う方法がいいのですか?
患者さんは常に疑問に思っています。

このことを理解して下さい。


広告の意味、知っています?



患者さんの悩みを知り
解決方法が説明出来たら
あとはその情報を届けることです。

広告とは、
「広く、告げる」と書きます。

何を告げるのか?

患者さんに対して、

「あなたの悩みは
 私がこのような方法で
 治すことができます!
 だから、ご連絡下さい」
 
そして、

「早く解決したいのなら
 ぜひ、私に会いに来てください」

と、告げるのです。


集客ができない広告の特徴は、
相手の悩みを理解しておらず、
一方的な商品紹介だったり
サービスの説明が多いです。

広告を見ていても
「だから、どうした?」
と言いたくなるものばかりです。


このような広告にならないためにも
「誰の」
「どんな悩みを」
「解決するのか?」
にこだわって、伝える必要があります。

※広告の種類に関しては、別の機会にでも。


まとめ


さて、今回のメルマガでは
『新規集客で起こる5つの悩み』
というテーマでお伝えしました。

そして、その中でも
広告を使って行く際に
考えておく点や、意識することを
基礎としてお伝えしました。


患者さんは
施術や治療を受けたいのではなく
理想の姿に対して、悩みを解決したいと
その様に考えておられます。

だとするなら、
「どんな悩みが解決できるのか?」を
伝えてあげて下さい。

では、本日も最後までお読み頂き、
ありがとうございました。


講義終了!


塾長・早野



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Writer

早野隼翔

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