【簡単】患者さんの期待値を上げる電話対応のコツ


突撃!となりの治療院第26回目は、

PPC広告運用担当の芳尾

が突撃しました。

今回は、

『有名な気功治療院』

に行ってみました。

本日はそのパート1

【患者さんに好印象を与える施術前対応】

についてのインタビューになります。

治療家さんが見落としがちな

患者さん心理を学ぶためのこの企画

「突撃!となりの治療院」

は毎回クドケンスタッフが、

治療院を選ぶところから

実際に行ってみるところまでをリポートし、

そこで感じたこと、

選んだ基準、良いポイントを

素人目線で解説していく内容で

毎週お届けしております。

今回のゲスト芳尾は、

「慢性疲労を回復したい」

という思いで治療院を探しています。

治療院を選ぶ過程から

評価の仕方などについて

全2回に分けて色々と

聞いております。

本日のパート1の内容は、、、

・【ちょっとした工夫が大きな差】

 電話の段階で患者さんをワクワクさせる方法

・【治療院の悩みの種】

 ドタキャンする患者さんへの対応

・「この治療院すごいかも」と

 思わせる予約の取り方

 

・【カルテ記入時も無駄にしない】

 施術の満足度を上げる待合室対応 

・期待値を上げる料金設定のコツとは?

などなど、普段聞けない

素人患者さんの本音が聞けて

とても役に立つ内容だと思います。

【インタビューパート1】

音声はこちらから↓↓↓



(音声 11:09)

※ヘッドフォン側の音量設定によっては

音が大きく聞こえる場合があります。

ご注意ください。

『クドケンスタッフがゲスト出演中!』

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