新規が減るこの季節にやるべき”秘策”


こんにちは!


ひとり治療家しあわせ
追求型コンサルタントの
根本隆広です。


明日から台湾に向かうという
過密スケジュールのなか、

名古屋行きの新幹線で
このメルマガを書いております。


台湾では、
九フン(漢字がでませんね…)
というところに行く予定で
楽しみにしています。


まるで千と千尋の神隠しの
舞台のような独特な街並で、
いつも沢山の観光客で
賑わっている場所です。


ちなみに台北から徒歩9分!
では着きませんので。。。
けっこう遠いみたいです、あしからず。


本日は、


【新規が少ないときこそ、
   やるべき重要なこと】


について
お伝えしたいと思います。


コンサルティング先の
クライアントさんから

「根本さん、あんまりメルマガで
 ネタを出さないでくださいね、、、」

という苦情が来るのを覚悟で
お伝えしてしまおうと思います。


今の時期は、新規がいつもより、
少なくなっている場合が多いですが…


そんなときは
新規を集めようと
ジタバタするより、

=============
しばらく来院されていない
休眠患者さんを掘り起こす
=============

ということをオススメします。


具体的に
何をするのかと言いますと、
その方法はとってもシンプルです。


実は、

【休眠患者さんに電話をかける】

という方法なのです。


つまり、
掘り起こしのために
患者さんへ直に電話しちゃう
ってことですね。


ひょっとしたら
あなたはこれを聞いて、

「えっ、電話…!?
 そんなことかぁ~
 でもなんか、それ嫌だなぁ…」

とか、


「患者さんからも、
 えっ、なんで電話かけてくるの…?
 って思われたりしないかな…」

と、不安に思うかもしれません。


おそらくほとんどの方は、
電話に抵抗感があるでしょう。


しかし、
ほとんどの方がやらないからこそ、
目立つし、価値があるのです。


あなたがもう既に
電話をかけたことがあるなら、
治療院の経営はすでに
順調にいっているかもしれません。


電話なんか、かけたことがない、
電話をするという発想すらなかった

という先生ほど、
経営がうまくいっていない
傾向にあります。


私は、過去に
何百人と電話をかけた
経験がありますが、

久しぶりに
お話しした患者さんから、
明らかな嫌悪感で対応された記憶は
まったくといって良いほどないです。


むしろ、

『先生、わざわざお電話まで頂いて
 ありがとうございます』

という感じで
7、8割以上の方からは
喜ばれていました。


この掘り起こし電話の目的は、

================

・しばらく来ていない患者さんの
 今の状況を知ること

・症状が残っていて通院が必要なら、
 予約をして、また来院してもらうこと

================

この2つです。


電話をするときは、


『◯◯さん、お久しぶりです。
 ○○院の○○です。

 急にお電話をしてビックリさせて
 しまったかもしれませんが、

 ふと、○○さんのことを思い出して
 お電話してしまいました。

 その後、お体の具合はいかがですか?』


という切り出しで、
電話していくといいでしょう。


その際に
もしまだ症状があれば、

『もう一度
 通院したほうが良いので、
 予約を入れましょう』

と促せばいいですね。


改善して、
元気にやっているのなら、

『◯◯さん、良かったですね!
 また何かあればご相談下さい』

など、しっかりと
印象つけておけばいいでしょう。


他にも掘り起こしの方法は

~~~~~~~~~
・ハガキ
・メール
・ニュースレター
・DM
~~~~~~~~~

などがありますが…


実はこれらの方法には
“本人が読んでいるかわからない”
というデメリットがあります。


そのため、繋がれば
一番インパクトのある
お電話での連絡がオススメです。


ぜひ、
やってみてくださいね!


最後までお読み頂き、
ありがとうございました^^


本日も顔晴ってください!


ひとり治療家しあわせ
追求型コンサルタント
根本 隆広

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