クドケンブログ【繁盛院の教科書】

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 治療院経営のヒント

内気な先生でもできる!3つのクレーム対処法

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こんにちは、クドケンの工藤です。


本日は金曜日ですので、
Apple社のiTunesポッドキャスト
『クドケン治療院経営のヒント』
第163回をお送りします。



クドケン治療院経営のヒント『第163回』


今回の質問は、

“クレーマーへの正しい対処法“

についてです。
先生から頂いたご質問は
以下の内容になります。


クレーマーの対応に悩んでいます。

「施術を受けてから
痛みが強くなった!」

「返金してください!」

など、トラブルがあったときに
どう対処すればいいのか?

クレーマーへの正しい
対処法を教えてください。



音声内容の一部をご紹介すると…


✅内気な先生にもできる!
相手をヒートアップさせない
“3つのクレーム対処法”


✅クレーム対応の最大の要点は
「○○しないこと」でした。


✅誰でもできる”ある行動”で
患者さんの心を静める方法






などなど、経営に役立つヒントを
対談音声の形式で回答しております。



以下のURLをクリックし、
『クドケン治療院経営のヒント』
第162回の音声をお楽しみください。
↓↓↓

・通常倍速(18分51秒)

・1.5倍速(12分34秒)


※ヘッドフォン側の音量設定によっては
音が大きく聞こえる場合がありますので、
音量にはご注意ください。


「クドケン治療院経営のヒント」ポットキャストページ

podcast

※アイポッド・アイフォンにダウンロードして、
 いつでもどこでも好きな時に再生することが出来ます。

音声を通じて先生の経営相談にのります

毎週金曜日配信のクドケン治療院経営のヒントでは、
随時、工藤への質問を受け付けております。

工藤に直接聞いてみたいことや取り上げて欲しいテーマなど
以下のURLの質問受付フォームよりお気軽にご質問下さい。


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