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患者さんから嫌われる?!”3つのNGワード”とは?

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こんにちは!

いかなるときも
行動と学びだけは決して止めない
「やってみたブログ」の斉藤です。


さて、先生は、
患者さんとお話しする際に、

正しい言葉遣いで
~~~~~~~~
お話しできていますでしょうか?
~~~~~~~~~~~~~~~


先生の中には
患者さんが話しやすいようにと、

フランクにお話している方も
いらっしゃるかもしれません。


ですが…。


もしかするとその話し方が、
~~~~~~~~~~~~~
患者さんが離れてしまう原因に
~~~~~~~~~~~~~~
なっているかもしれませんよ。
~~~~~~~~~~~~~~


実際に僕の経営していた治療院では
20代前半の若いスタッフが、

“タメ口”で患者さんに話しかけて
怒らせてしまったことがあったんですよ。


そして、
その患者さんはそれ以降
来なくなりました…。


ですから、
いくら施術がよくても
話し言葉1つで

治療院に通うか通わないかの
判断にもなるわけなんです。


そこで今回は

『患者さんが思わず離れたくなる…。
 3つのNGワード』

について
お話したいと思います。


この”3つのNGワード”は
本当に無意識のうちに
会話でよく使われています。


無意識だからこそ
改善するためには、

正しい話し方を
意識しなければなりません。


では、どのように
意識すればいいのか…。


因みに僕が経営していた治療院では
“ある方法”をつかって
正しい言葉遣いが出来ているか
チェックしていましたね。


その甲斐あってか
患者さんから言葉遣いで
注意されることは
無くなりましたよ!


一体、どんな方法で
正しい言葉遣いが出来ているか
チェックしていたのでしょうか…。


そして、
患者さんが思わず通うのをやめてしまう
“3つのNGワード”とは…。


今回は、
お二人のゲストを交えながら、

正しい言葉遣いのチェック方法から
患者さんが気にしている
“3つのNGワード”について

“ズバリ”お教えします。


ですから、
施術中に使っていないか
しっかり確認して、

患者さんから信頼される
言葉遣を身につけて下さいね!

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斉藤隆太



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Writer

斉藤隆太

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クドケンの直営院を統括する株式会社カラダミライラボ代表取締役社長。わずか1年半で直営院を4店舗展開し全て黒字化を達成。年商1億円のグループ院を築き上げる傍ら、現在の顧客のトレンドを見極め最新の経営ノウハウを研究。『患者さんが来なければ磨いた腕は活かせず、症状に苦しむ患者さんを救うことはできない。』という信念のもとに治療院のサポートを行い、メルマガ、DVD出演、セミナー講演、コンサルティング活動などを通して、治療院向けに先生主役・患者様主体の経営ノウハウを提供している。

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