クドケンブログ【繁盛院の教科書】

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 リピート・口コミ・紹介

 田村剛志

SNSで口コミ紹介を集めるポイントとは?

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おはようございます。


治療院コンサルタントの田村剛志です。


全国1万人を超える治療家の
コンサルティングから判明した
繁盛院の”仕組みのウラ側”を伝授する


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田村剛志の繁盛システム経営講座
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本日は、
298ターン目をお届けします。




先週は
施術家の皆さんが大好きな
口コミ・紹介の発生について
お伝えしました。


ご紹介したポイントを
実践した結果、

先日は初めて担当したお客様から
自分が経営している店舗で働いている
スタッフ全員に施術をして欲しい、と
出張施術のご紹介をいただきました。


その数、10人。


ほぼ1日分のご予約を頂戴しました。


ありがたい話ですね。


1人あたりの集客に
5,000円かかっていたとしたら、
50,000円分の効果です。


ホントにありがたいです。


皆さんも紹介発生を意識して
施術してみて下さい。


さて、
今週はSNSからの紹介発生について。


私も勘違いしていたこと。


フォロワー数の多い、
いわゆるインフルエンサーに
メンションしてもらうことが
集客に繋がると思ってましたし、
そう言われていますよね?


しかし、現実は違いました。


私の顧客にも
タレントさんや女優さん、
アイドルの方がいます。


その方たちには数万〜数十万の
フォロワーがいらっしゃいます。


なので、
メンションを付けて投稿していただければ、
集客に繋がると思っていました。


しかし、実際には集客に繋がらず…。


ところが
フォロワー数が数百〜数千程度の
フォロワーのほとんどが
実際の知り合いという方々が、

メンションも付けずに投稿してくれた
ストーリーズなどからの方が
紹介が発生したのです。


なぜか?


どうもフォロワー数が多い
インフルエンサーが投稿したものは
お仕事での投稿とフォロワーから
判断されるようです。


実際、
フォロワーさんから

「案件ですか?」

というような冷ややかなDMが
送られてきたそうです。


しかし、
フォロワーのほとんどが
リアルな知り合いの一般人の、

メンションもなければ
ビフォーアフターも載っていない
文字だけの感想を載せた投稿は
リアルなものと判断されたようで、

「そんなに良いところがあるなら
 紹介して欲しい」

というDMが送られて来たそうです。


ここから分かったことは、

「どこか良い整体はないか?」

と探しているが、

「どこがいいのかわからない」

という見込み客が
沢山いるという事です。


これだけ整体院側が
ホームページに力を入れてアピールし、
広告に力を入れていて、

検索すればゴマンと
ヒットするにも関わらずです。


そこに掲載されている
情報では選べない。


つまり、
企業側が発信している情報は
信用できないが、

自分が信用している人が
発信している情報なら信じられる、

という心理が隠されているのでは
ないかと感じています。


作られた情報ではなく、
リアルな情報が人の心に響く
という事なのでしょう。


皆さんも参考にされて、
SNSからの紹介も発生させて行きましょう。


本日も最後までご覧いただき、
ありがとうございました。


また来週!


追伸


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Writer

田村剛志

田村剛志 田村剛志の記事一覧

10年間、現場で施術に励みながらも院長やマネージャーを経験し、年商4億円のグループ院をつくり上げることに成功する。スタッフ向けの管理指標として分単価、稼働率という概念を生み出し、 これらの概念は現在治療院業界の管理指標の基準となりつつある。 コンサルフィーは月10万円にも関わらず、そのほとんどが5年以上も契約を更新し、 現在では新規でコンサルティングを依頼できないほど人気が集中している。コンサルティングの傍ら直営治療院、訪問マッサージを展開。 開業からわずか半年にもかからず月商は1,200万を越える。

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