クドケンブログ【繁盛院の教科書】

新規集客の基本から売上アップの最新ノウハウまで!これからの治療院業界を生き抜いていくために必要な経営の情報を分かりやすくお伝えします。

 コミュニケーション

 根本隆広

「上手く行かない理由」←患者さんに聞いて売上回復?!

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おはようございます!


ひとり治療家の

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しあわせ追求型コンサルタントの
根本隆広です。


治療院に限らず、お客さんがいる
ビジネス・商売の基本中の基本として

【顧客が全ての答えを持っている】

という考えがあります。


わかってるんだけどな〜…
という先生、多いんじゃないですか?


院の課題やトラブルについて、

いつも自分の頭の中だけで
グルグルグルグルと
“終わりのない正解探し”をして、

結局正解もわからず、
行動もできない…なんてパターンです。


これ、患者さんそっちのけで
考え込んでしまうことが多いので
大抵は、ろくな結果になりませんよね。


そんなときはやっぱり、
患者さんに聞いてしまう方が早いので

『上手に質問をして、
 患者さんの言葉の中から
 正解を探してみる』

ということをぜひ、あなたにも
やってみて欲しいと思います。


そして、これを習慣にしていくと、
患者さんの本音、本当の気持ちがわかり、

固い絆で結ばれたファン患者さんが
どんどん増えていって
治療院が繁盛安定していくのです。


実は、関野先生にも
経営がうまくいかない時期が
あったそうなのですが、

そのときはやはり
“自分のやりたいこと”を
とにかくやっていたそうです。


当時のリピート患者さんの
“本音”に耳を傾けるようにしてから
新規集客もリピートも
劇的に変わったそうなのですが…


当時の関野先生は、
いったい何を患者さんに聞いて、
何を変えたことで
売上が劇的回復したのか…?


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Writer

根本隆広

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茨城県の片田舎で整骨院を開業し、自費治療のみで5年目に年商5000万円を達成。その後自社ビルを購入し2店舗目の整骨院を開業するも、家族との時間を大切にしたいと事業を売却し、現在はクドケン直営院の現場統括を担当する。またその傍ら、理想の売上だけでなく、家族との大切な時間も作れる仕組みを提供する「一人治療家しあわせ追求型コンサルタント」としても活躍。数多くのクライアントを半年以内に月商100万超えを達成させ、廃業の危機から救っている。

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