最新WEB集客
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先生、こんにちは！
今すぐ活用できる
WEB集客情報をお届けする！
クドケンの高木です。
まずは、
クドケンのサービスを
利用している先生から
喜びの声をいただいたので
ご紹介させていただきます。
＜熊本県のまめの樹治療院＞
中村先生
HP制作、MEO、PPCを
ご利用いただいている
先生です。
2022年6月は
新規19名、
前年度比+10％上乗せの売上を
達成されました。
整体から不妊系、
美容系まで
幅広く集患できているのが
素晴らしいです！
今後ともよろしくお願いします！
さて、本日は
有名企業から学ぶ
新規獲得の成功例
についてお話します。
先生は、
新規の患者さんが
来院するかどうか
分かれる要素って
何だか分かりますか？
要素は色々あるのですが
大きいもので言えば
初めて店舗に行く
患者さんの不安を
取り除けるかどうか
という点。
これは、様々な業界で
共通の課題なのですが…
この課題を解決して
新規獲得率を
UPさせる方法があります。
■本日の動画
■有名企業も行っている新規獲得術とは…？
ここでクイズです。
RIZAP
ミシュランタイヤ
西友
ダイソン
先生も、
名前を聞いたことが
ある企業だと思います。
さて、この企業が
共通して行っている、
新規顧客にむけた
サービスとはなんでしょう？
正解は…
「全額返金保証」
です！
「いやいや、
そんなのどこでもやっているよ」
という先生、
おっしゃる通りです。
ただ、
どこでもやってる
⇛それだけ新規獲得に効果がある
ということです。
■なぜ新規顧客の不安を取り除けるのか？
なぜ、
「全額返金保証」は
新規獲得に
効果があるのでしょうか。
効果があるのは
当たり前のような
気もしますが、
理由をじっくり
考えたことはありますか？
これには、
マーケティング用語で
「リスクリバーサル」
と呼ばれる効果が
関係しています。
日本語に直すと
「危険を逆転させる」
つまり、
顧客が負うべき
リスク（危険）を
リバーサル（逆転）して、
サービス販売側が請け負う
ということです。
「返金保証」は、
このリスクリバーサルのひとつで、
顧客がサービスを
買う際の不安を
「返金保証」で
院が請け負う仕組みなんです。
■治療院も「返金保証」で集患に成功しています！
本日紹介したのは
治療院とは
異なる業種の企業ですが、
治療院でも、
「返金保証」は有効です。
実は、冒頭で紹介した
まめの樹治療院さんも
導入しています。
初めて行くお店、
先生相手に、
患者さんは少なからず
不安を覚えます。
「施術」は目に見えない
形のないものですし、
どれだけHPで
良いことが書いてあっても、
本当に効果があるか
実際に行ってみないと
分からないからです。
だからこそ、
「効果なければ返金保証」
という制度を
取り入れることで、
患者さんの初回の壁は
グッとさがり、
来院率がグッと上がります。
■みんなに返金を希望されたらどうしよう…
ただ、
「そんなことしたら
沢山の人が
返金を希望しているのでは…？」
と不安になると思います。
でも、
ご安心ください。
毎月100名程集患をしている
ある治療院さんが
いらっしゃるのですが
返金を希望されることは
月に1回あるかないか
くらいの確率です。
月に10名ほどの
新規集患数の先生であれば
年に1～2回あるかないか
ほどです。
患者さんの症状や悩みと
先生の施術内容に
ズレがなければ
滅多に返金保証は利用されません。
とはいえ、
何でもかんでも
返金保証をつけると、
逆に「自信がないのかなあ」と
思われることもあるので、
初回施術だけに
保証をつけるのがベターです。
■まとめ
腕に自信はあるのに、
新規がなかなか
獲得できていない先生、
初回返金制度を
導入してみてください。
患者さんの
「初めてのところに行く不安」
を解消して
来院に繋がりやすくなります。
ただし、
金額設定、
景品表示法や、
HPでの注意書きも
気をつける必要があるので、
事前にしっかり
準備してから導入してください。
■追伸
「ウチは返金保証を
導入するべきだろうか」
「もう返金保証を導入しているけど、
新規が増えない…」
という先生は、
無料相談や原因調査も
受付けますので、
ぜひクドケンまでご相談ください。
＜無料で集患の悩みを相談してみる＞
https://kudokenn.com/contact/
本日も最後までお読みいただき
ありがとうございました。
Writer
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