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 コミュニケーション

 山崎真吾

心から提案したくなる商品を作るステップ

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おはようございます。
わしん整体院の山崎です。


突然ですが、


あなたの院には、
患者さんに心から提案したくなる
商品はありますか?


というのも、院長やスタッフが
心から提案したくなる商品。


これを作らないと、
「先細りになるだろう」と感じました。


無理矢理、売上を伸ばしたくない。


院長やスタッフの心が踊って、
患者さんにも喜んでもらえる環境を作る。


これが必須だと感じました。


長期的に安定した経営には、
心理的な負担を
減らしたいと思ったのです。


そこで院長と話して、
最強商品を作ろうという話になりました。


まず、自分が買いたいと思えるもの。


家族や友人など、
「身近な人にも取り組んでもらいたい」と、
思える商品を作ろうと。


そんな話になりました。


わしん整体院は、
「根本的に痛みを断つ」という方針です。


施術のみだと、

「今の痛みは緩和されるけど、
 根本的な痛みの改善には繋がらない」

から、根本療法推しの商品を作ります。


施術だけだと、対症療法。
~~~~~~~~~~~~

なので、回数券販売だけでなく、

根本療法となり、患者さんが、
ますます健康になる商品を提供したい。


とはいえ、患者さんは、

「施術をすれば治る」

と思っておられるので、
根本療法には興味を抱きにくいはずです。


この「勘違い」に気付いてもらうこと。

ココが肝だと思います。


勘違いに気付いてもらうには、
プレゼンテーション能力が必要でしょう。


しかし、

あいにく院長はプレゼン能力が低いです。


それでも、

最強商品を手にされると、
『患者さんの人生が変わる』という
自負は院長にもあります。


だから、何とか興味を持ってほしい。


そこで考え付いたのは、

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

最も価値が高く、価格が高い商品の、
『お客様の声』を集めること

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

というアイデア。


施術以外の、

・セルフケア
・健康習慣
・セルフエクササイズ

など、喜びの成果が出た患者さんの写真を
院内に貼り付け、
笑顔と一緒に変身した感想を書いてもらう。


笑顔の写真と感想を見た患者さんは、

「このプログラムだと成果が出るのだな」
「施術以外のことも大事なんだな」

という認識となり、
施術以外のプログラムに興味を抱くはず。


そうシミュレーションしました。


この取り組みに当たって、
院長にヒアリングをして彼から出た意見は、

「モニター募集をする」

ということでした。


モニターを集めて
最強商品を体験してもらい、
変身してもらって、

『写真』と『感想』をいただきます。


その写真と感想を、
院内にどんどん増やしていくことで、
盛り上がっている感を演出します。


モニターなら、
声を掛けやすいだろうと。


半額ぐらいに設定して、

「この価格で提供するのはキツいな」

と思うぐらいに設定すると、
本当に良い商品だと伝わると思うからです。


これなら、プレゼン能力の低い院長でも、
遠慮なく伝えられるだろうと。

そう思いました。


まとめると、

1)最強商品を作り、自らも取り組む
2)モニターを募集する
3)写真と感想を院内に貼って盛り上げる

このプロセスを経ることで、
最強商品の『お客様の声』が集まるので、
バックエンド商品を、
売り込み不要にしようという魂胆です。


今までは、通常の施術を受けた方々の
『お客様の声』でした。


バックエンド商品の『お客様の声』が
集まるとどんな反応になるのか?


今から楽しみです。


それでは今日はこの辺で。


参考になれば嬉しいです。


ありがとうございました!


山崎



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Writer

山崎真吾

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わしん整体院を経営しながら、身体の使い方養成講座やセラピスト&整体師養成講座を主宰。治療院の高付加価値サービスを提唱し、彼の指導を受けた治療家は一人月商200万~400万の結果を出すことに成功している。経営ノウハウに寄り過ぎず、技術者の心を忘れずに経営改善する考え方は多くの支持を集め、これまで300名以上の整体師を世に送り出している。

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