クドケンブログ【繁盛院の教科書】

新規集客の基本から売上アップの最新ノウハウまで!これからの治療院業界を生き抜いていくために必要な経営の情報を分かりやすくお伝えします。

 新規集客・WEB集客

 田村剛志

集客の課題を一発で浮き彫りにできる”あの質問”

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こんにちは!
治療院コンサルタントの田村剛志です。


全国1万人を超える治療家の
コンサルティングから判明した
繁盛院の”仕組みのウラ側”を伝授する


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田村剛志の繁盛システム経営講座
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本日は、
165ターン目をお届けします。


先週は私の業界に対する気持ちを
お伝えさせていただきました。


今日はお約束通り、
具体的なノウハウについて
話していきましょう。


まずは皆さんが気になる
新規集客について。


新規集客のポイントは2つあります。


①認知されているか?
②選ばれているか?


もし、今新規が少ないのならば
この2つのどちらに
問題があるのかを確認しましょう。


確認する方法は簡単です。


今来てくれているお客様、
患者さんに聞いてみましょう。


「以前から当院をご存知でしたか?」


この質問でわかります。


特に新規の方に聞いてみるといいです。


その質問の答えが

「知らなかった。」
「いつからあるんですか?」

というものならば、
認知が足りていません。


何十年もやっているのだから、
そんな訳ない!


そうおっしゃる方もいますが、
現実に何十年もやっていても
認知されていない事はあります。


すぐ近くに住んでいる方でも、
注意してみていなければ
気が付かないものです。


皆さんも普段使っている通勤路などで、
建物の取り壊し工事や
店舗の入れ替えがあっても


「あれ?この店なんだったっけ?」


そんな風に思った経験が
あるのではないでしょうか?


目に入っているから
認知しているとは限らないのです。


認知されていないのならば、
認知を高める対策を取らないといけません。


認知してもらいたい相手にもよりますが、
認知してもらうための方法は
オンラインとオフラインに分かれます。


オンラインならば

●ホームページ
●ランディングページ(PPC広告)
●Googleマップ
●エキテン
●Hot PepperBeauty(柔整、鍼灸、あんまは出稿不可)
●SNS(Facebook、ツィッター、Instagram 等)


オフラインならば

●店頭看板
●タペストリー
●チラシ(店頭設置、ハンディング、
 ポスティング、新聞折り込み、近隣店舗への設置)
●ブラックボード
●法人営業


すぐに思いつくものだけでも
これくらいあります。


もし、先生の院が認知されていなくて、
上記の中でやっていないものがあるのならば、
お金と手間ののかからないものから
始めてみるといいです。


「知っていたけど、ちょっとキッカケが無くて・・・。」
「なんとなく入りにくくて・・・。」


という答えならば、
選ばれていないという事。


認知はされていますが、

「ここは良さそうだ」
「よし、行ってみよう!」

と思ってもらえる要素が
足りていないという事です。


●先生のプロフィール
●院の場所
●料金
●利用者からの声(口コミ)


行こうかどうしようか迷っている人は
この様な点を見ています。


なぜ、断言できるのか?


ホームページのアクセス状況を解析すると、
上記の内容が良く見られているからです。


手技の内容を前面に
打ち出している先生もいますが、

残念ながら専門家ではない方にとっては
手技の違いはよくわかりません。


皆さんが焼肉のカルビとハラミの違い、
神戸牛と松坂牛の違いが分からないのと一緒です。


もちろん中にはわかる人も
居るのでしょうが、多くの人にとっては
分かりにくい内容です。


その証拠に施術についての記述は
あまり見られない傾向にあります。


ホームぺージで言えば、
訪問者は長くても
1分~2分程度しか見ていません。


数あるホームページの中から
先生のホームページを
隅から隅まで親切に見てはくれません。


他店と比較しやすい内容を
優先してみてしまいます。


チラシや店頭のブラックボードもそうです。


細々と書き上げても、
じっくり読んでくれることは稀です。


選ばれるためには1秒、2秒の短時間で
他院にはない魅力を伝えねばなりません。


長くなってしまったので、
続きは来週にお伝えすることにしましょう。


まずは今来てくれている方々に、

「初めておいでになった際、
 それ以前から当院をご存知でしたか?」

と聞いてみて下さい。


本日も最後までご覧いただき
ありがとうございました。


また来週。



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Writer

田村剛志

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10年間、現場で施術に励みながらも院長やマネージャーを経験し、年商4億円のグループ院をつくり上げることに成功する。スタッフ向けの管理指標として分単価、稼働率という概念を生み出し、 これらの概念は現在治療院業界の管理指標の基準となりつつある。 コンサルフィーは月10万円にも関わらず、そのほとんどが5年以上も契約を更新し、 現在では新規でコンサルティングを依頼できないほど人気が集中している。コンサルティングの傍ら直営治療院、訪問マッサージを展開。 開業からわずか半年にもかからず月商は1,200万を越える。

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