クドケンブログ【繁盛院の教科書】

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 田村剛志

人気上昇中の予約サイトで賢く収益をつくる裏ワザ

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みなさん、こんにちは。
治療院コンサルタントの田村剛志です。


全国1万人を超える治療家の
コンサルティングから判明した
繁盛院の”仕組みのウラ側”を伝授する

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田村剛志の繁盛システム経営講座
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119ターン目となる本日は、

『人気上昇中の予約サイトで
 賢く収益をつくる裏ワザ』

というテーマでお伝え致します。


今回の音声はコチラ


・通常速度

・1.5倍速


音声をダウンロードして、携帯プレーヤーなどで
移動中に聞きたい先生はコチラからどうぞ!
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119ターン目



本日は最近ご相談の多いポータルサイト
『EPARK』についてお話していきたいと思います。


このEPARK、からだリフレというサイトになります。


ご存じがない方もいらっしゃるかと思いますが、

最近だと治療院さんに
積極的に営業がかかってきているかと思うので
導入を検討されている方も多いかと思います。


こちらのサイトは精力的にPPC広告も打っていらっしゃいます。


実際集客はあるという部分は聞いているんですけど、

EPARKからお入れになったお客様から
なかなかリピートをいただけたない

というご相談が非常に多くあがっております。


なかなか集客はくるんだけど、
リピートがもらえないという部分に関して
実はちょっとした“からくり”があります。


このEPARKというサイトは、

純粋にお客様を集めているというよりは
モニターさんを募集する体で
お客様を集めているようなんですね。


それも、

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患者さんが実際に治療に行って
口コミをポータルサイト内に書くと
キャッシュバックが得られる

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というような形になっているようなんですね。


なので、基本的には無料で、

キャッシュバックをいただくということを
目的にお出でになるかと多いので、
領収書をもらって帰る方が多いらしいです。


すごく不思議に思われた方が多い
というお話も聞いているんですけど、

そういう“からくり”があるから
なかなかリピートを起こしにくい
という部分があるようです。


とはいえなかなか集客があるので、

この集客を上手く活かせないか
というようなご相談をよくいただきます。


ポータルサイトというのは、比較をされるサイトなので

独自のカラー、自分のところにしかないような特色を持つ
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ということが非常に大事なんですけど、

それ以外の方法として、

今回のEPARKさんの特徴を考えて
まずは集客はあるんだということですね。


これは素晴らしいことだと思います。


それに対してなかなかリピートが起こらない
という特徴があるということなので、私考えました。


治療院にリピートされる患者さんは
お悩みごとの解決、身体の不調の解決を目的として
お出でになる方が多いので、
基本的には、初診に時間をかけて
その後しっかり通っていただく。


だから、初診の料金は分単価でいうと非常に低くなるわけですね。


3,000円とか、もっと安いと1,500円ぐらいの
体験料金で新規にきていただいて、

それに対して問診をしていくとなると、
トータル1時間ぐらいかかってくるわけなので、
非常に分単価って低くなるわけですね。


だけど、そこからリピートしていただくことによって
LTV(患者さん一人が一生涯で使ってくれる金額)を高めていき

初診は極論赤字だけど、全体で見ると黒字になっていく
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という流れを作っていくのが一般的ではあります。


しかし…


そもそもリピートが起こっていないということなのであれば、
そもそもモニター感覚でお出でになっているわけですから、

対策としては、まず1回目は問診をしないということです。
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要は、リピートするかどうかわからない人に
しっかり時間をかけて問診をしても向こうもそれを望んでいないし、

こちらとしても時間の無駄になってしまうので、
今日は施術の体験なのでまず施術を受けてください。


施術を受けていただいて気に入っていただけて
通っていただけるということなのであれば、
次回しっかりと問診させていただけますよ

という流れを取ってみるのが一つの方法じゃないかと思います。


2つ目に、集客自体はあるということなので
体験施術の1回の料金でそもそも採算が合う料金設定です。
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何分施術するかは院によって違うと思いますけど、

施術時間に対してちゃんと採算の合う金額、
分単価がしっかりもらえている金額(分単価150円、200円)が
しっかりいただけて、初回で収益になるような金額設定をして

その上でご来店いただくという形であれば
EPARKさんの集客力というものと
なかなかリピートしていただけないという特徴を活かしながら
治療院を運営していけるんじゃないかなと思います。


なので、体験料金そのものを採算に合う料金にする
ということとそもそも通う気がないのであれば1回目は問診しない。


施術を受けてもらって施術を気に入っていただければ
2回目以降、問診させていただきます
という形で

やっていただければ無駄がなく、
集客力というものを活かしていけると思いますので、
試していただければと思います。


それでは、本日も最後まで
ご視聴ありがとうございました。


私のメルマガでは、

皆様のご相談をお待ちしておりますので、
どうぞご気軽に相談をいただければ、
このように回答させていただきたいと思いますので、
どうぞよろしくお願いいたします。

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Writer

田村剛志

田村剛志 田村剛志の記事一覧

10年間、現場で施術に励みながらも院長やマネージャーを経験し、年商4億円のグループ院をつくり上げることに成功する。スタッフ向けの管理指標として分単価、稼働率という概念を生み出し、 これらの概念は現在治療院業界の管理指標の基準となりつつある。 コンサルフィーは月10万円にも関わらず、そのほとんどが5年以上も契約を更新し、 現在では新規でコンサルティングを依頼できないほど人気が集中している。コンサルティングの傍ら直営治療院、訪問マッサージを展開。 開業からわずか半年にもかからず月商は1,200万を越える。

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