クドケンブログ【繁盛院の教科書】

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 コミュニケーション

 根本隆広

【音声付き】患者さんから時間を盗まれていませんか?

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こんにちは!

ひとり治療家しあわせ
追求型コンサルタントの
根本隆広です。


最近、先生は患者さんから、
時間を盗まれていませんか?


もちろん、
患者さんには悪気はないのですが、、、


これを放っておくと
時間だけでなく、
結局お金も失っていきます。


そう、特に初診に多いのですが、
あなたの時間を奪っていく

【話の長い患者さん】

には、ぜひ気をつけて欲しいのです。


せっかく
お金をかけて集客した患者さんを
自分のペースで話したいだけ話をさせて、

気づいたら
1時間半も経っている、、、


挙げ句の果てにリピートしない、、、


こんなほろ苦い経験を
金輪際しないで済むように、

患者さんが喜んで先生の話を聞いて、
素直にリピートもするようになる

【魔法の質問フレーズ】

を今回はお伝えします。


今すぐ、
以下の音声とテキストから
確認してみてくださいね!

 ↓↓↓


・通常速度


・1.5倍速度


※クリックすると音声が流れます。

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■



長く治療院をやっていると
話の長い患者さんって
必ずいらっしゃいますよね。


それも、結構な確率で。


なかなか話が止まらないというか、
暴走すると全然関係ないことまで
マシンガンのように話しだす…。


先生にも経験が
あると思うんですけど、

そういった患者さんの話を聞きすぎては
やっぱりダメなんですね。


私たちの施術は、
一人の患者さんにかけられる時間が
ある程度決まっていますよね。


後ろに予約が詰まっていると
これは分かりやすいと思います。


でも、開業したての先生や
うまくいってない先生に多いのは

延々と話を聞いてしまって
初診に1時間半とか2時間も
かけてしまうケースです。


ここを許してしまうと
予約は埋まっていかないですし、

そういうマインドが
予約が埋まらない状況を招いている
状況が往々にしてあります。


なので、初診の患者さんは
必ず時間を決めておくことが大切です。


初診は予約枠として
1時間以内です。


私は50分で終わるように
常に計算して
余裕を持ってやっていました。


問診・検査を5分でやって、
検査後説明を10分前後で行い、
施術をだいたい20分、

クロージングを
5分~10分でやっていくと

45~50分ぐらいで
初診は終わるんです。


先生は、このように
初診の時間割を組み立てられていますか?


患者さんの話を
ずっと聞いたからといって
必ずリピートしてくれるとは限りません。


なので、こちらが主導権を握って
きちんと時間内に終わるように
先生がコントロールしていかないと
いけないんですね。


では、話の長い患者さんに対して
どうやって主導権を握れば良いのか?


先生の院に来る
話したがりの患者さんを
思い浮かべて欲しいのですが、、、

そうした患者さんって
過去のことをよく話されますよね。


そのタイプの患者さんだと察知したら、
ある程度キリの良いところで、


「○○さん、
 過去のお身体の状況については
 だいぶお聞きしましたので、
 
 これから○○さんが健康になるための
 検査やお話をさせてもらってよろしいですか?」


とこんな感じで切り出して
自分のペースに持っていきましょう。


決して相手をないがしろにせず
主導権を握ることが大事なんですね。


大切なのは、
過去よりも患者さんの未来です。


きちんと通っていただいて
健康を手にしていただくためにも

通院することでどんな将来を
患者さんが手に入れられるかを
しっかり見せる必要があるのです。


そのためにも、
先ほどフレーズを使って
先生のペースに持っていきましょう。


このフレーズは
患者さんの話を遮った感じを出さずに
自分のペースに持っていける

“魔法の質問フレーズ”

なので、ぜひ覚えて頂いて
日々の施術で使ってみてくださいね。


最後までお読み頂き、
ありがとうございました^^


本日も顔晴ってください!


ひとり治療家しあわせ
追求型コンサルタント
根本 隆広



追伸



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Writer

根本隆広

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茨城県の片田舎で整骨院を開業し、自費治療のみで5年目に年商5000万円を達成。その後自社ビルを購入し2店舗目の整骨院を開業するも、家族との時間を大切にしたいと事業を売却し、現在はクドケン直営院の現場統括を担当する。またその傍ら、理想の売上だけでなく、家族との大切な時間も作れる仕組みを提供する「一人治療家しあわせ追求型コンサルタント」としても活躍。数多くのクライアントを半年以内に月商100万超えを達成させ、廃業の危機から救っている。

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