クドケンブログ【繁盛院の教科書】

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 根本隆広

なぜ、”●●の質”でリピートが決まるのか…?

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こんにちは!


ひとり治療家しあわせ
追求型コンサルタントの
根本隆広です。


最近、久々に数十万円の
自己投資をしました。


コンサルタントとして、
さらなるスキルアップのために

「これだっ!」

と思う講座がありましたので、
惜しみなく出しました。


久々に素晴らしいものに
出会ったという感じで今から、
正直、ワクワクしています。


いつまでたっても
学ぶって楽しいですね!


さらにメルマガ読者さん、
クライアントさんに還元して
いこうと思います。


『最大の投資は自己投資』



という名言があるように
自分の価値やスキルをあげる為の
自己投資を、あなたにも
やり続けて欲しいと思います。


そして、患者さんに選ばれ、
喜ばれる院づくりを徹底するのです。


治療技術アップへの投資は
もちろんのこと、

それを患者さんにどう、
上手く伝えられるかということに
投資することも大切です。


最近、コンサルティングの訪問時に
クライアントの先生の初診を受ける
機会が多いのですが…


やはり、今現在
結果がおもわしくない先生方は、


治療技術は
それなりにいいのに、

『初診時のインパクトが欠けている』

ことが多いのです。

リピートというものは、
初診時で決まる!


といっても過言ではありません。


患者さんを
『えっ!?』っと思わせる、

“大きな印象を与える”

ということが、初診時に
重要になってきます。


さて、

ここで先生に
ひとつ質問です。


患者さんにインパクトを
与えるため、初診時に絶対に
やっておくべきことがあります。


それは、
何だと思いますか…?


もちろん、1回の施術で
劇的にどんな症状も改善できる
技術をお持ちなら、
それは必要ないかもしれませんが…


私の答えは…、


清潔感あふれる院内でも、
丁寧でわかりやすい説明でもなく、

まさか…
院長先生が金髪である…!

ということでもなく…、


それは、

『体感しやすい検査』

なのです。


「なーんだ、検査か…
 それならやってるよ…」

と思うかもしれません。


しかし、多くの先生方は、

【自分にしかわからない検査】


をやってしまっています。


例えば、脚長差、
つまり脚の長さの
違いをチェックするのにも、

“自分だけわかっていればいい”

と思って
患者さんに脚の長さの違いを
視覚的に確認させたり、

体感で理解させることを
怠っている先生方が多いのです。


そこをしないで
脚長差を改善しても、
患者さん自身、脚がそろったのか
ハッキリとわからない…

となってしまいますよね?


それでは、
検査と施術の価値や
インパクトが伝わらないのです。


また、可動域を見るだけの検査は
どこもやっているので、
インパクトに欠けるでしょう。


脚の長さでしたら、
視覚と体感で患者さんに
しっかり自覚してもらうことが重要です。


例えば、
私は患者さんを長座させて、

“目で見てもらって”

脚の長さが違うことを患者さん
自身にしっかり確認、認識させます。


そして、
施術後の検査で患者さんに
もう1回確認してもらい、

“脚がそろっている事実を
 堂々と患者さんに突きつける”

のです。


すると、
検査と施術の価値…


そして
『先生、すごい!』という
インパクトなどが、
しっかり伝わるのです。


もちろん、
体感で症状の改善と体の変化を
感じてもらっているのが前提ですが。


これが常に平均して、
80~90%のリピートを出していた
一つの大きな要素になります。


私がよく訪問時に教える
検査方法がもう一つあるのですが、

誰もができて、
  体感しやすい
    インパクトがある検査方法



があって、これは、
患者さんが家に帰って

家族にやり出してしまうくらいの
パワーとインパクトがあります(笑)


そうすると、家族の紹介に
つながり、一石二鳥ですね!


ぜひ、あなた自身の
初診の仕組み、流れを振り返って、


検査をやっていなければ必ず、
わかりやすく、インパクトのある
検査を探して導入してください。


もともと検査を行っていれば、
魅せ方、伝え方をもっと工夫できないか
もう一度見直してみてください。


初診リピート率が
50~60%の先生なら、
これで10~20%は
必ずアップするでしょう。


ぜひ、患者さんが思わず
家族に実践してしまうような
先生だけのとっておきの
検査法を見つけてみてください。


最後までお読み頂き、
ありがとうございました^^


本日も顔晴ってください!


ひとり治療家しあわせ
追求型コンサルタント
根本 隆広

Writer

根本隆広

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茨城県の片田舎で整骨院を開業し、自費治療のみで5年目に年商5000万円を達成。その後自社ビルを購入し2店舗目の整骨院を開業するも、家族との時間を大切にしたいと事業を売却し、現在はクドケン直営院の現場統括を担当する。またその傍ら、理想の売上だけでなく、家族との大切な時間も作れる仕組みを提供する「一人治療家しあわせ追求型コンサルタント」としても活躍。数多くのクライアントを半年以内に月商100万超えを達成させ、廃業の危機から救っている。

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