「料金高い!」と言われたときは…


こんにちは!


ひとり治療家しあわせ
追求型コンサルタントの
根本 隆広です。


いきなりですが、
ここであなたに質問です。


料金を説明するとき、

「えっ、、高いですね!」

と患者さんに言われたら、


あなたはどんな気持ちで、
なんと答えているでしょうか?


はい、今回のテーマは、
『施術料金』についてです。


もしかしたら、、、


✔料金が高いと思われてるんじゃ
 と不安な気持ちがある

✔「高い!」って言われたくない
 といつもビクビクしている


そんな、もう1人の自分が、
あなたの心の中にいませんか?


料金の設定を難しく感じている
先生は、多いと思います。


実際に、


✔怖くて値上げに踏み切れない

✔値上げしたけど、
 「高い!」と言われるのが怖い


このように感じている先生、
非常に多いです。


地域差もありますが、1回の
施術料金が5000円を越えると、

患者さんに高いと思われる
可能性は非常に高まってきます。


クドケン店舗では、
4000円でも、「高い!」
って言われることもあります。


余談ですが、


先日患者さんに冗談っぽく、

「ここ、高いんだもん」

と言われましたので、笑


私は、とっさに

『保険は利かないけど、
 気は利きますよ!???』

と、ドヤ顔で言ったら、
患者さん、スタッフに結構、
ウケてましたね!笑


しかし、
高いと思ってはいても
きちんと通ってくれる患者さんは
必ずいるものです。


今の患者さんは
冗談っぽく言っていましたが、

高いと思ってはいても、
はっきり先生に言える患者さんが
少ないのも事実です。


しかしその一方で
はっきりと私たちに向かって

「料金が高い!」

と言う患者さんもいます。


そんな風に言われて
あなたはショックを受け、
動揺を隠せない、、、


かもしれません。


またもしかしたら、

「た、高いだって!?
 この施術の価値が、、、
 わかってんのかぁっ!」

と内心フツフツと怒りの感情が
湧いてくるかもしれませんね。


しかし、

『あなたがどれだけの
 思いを込めて施術しているか』


ということは、患者さんから
するとわからないですし、

治してくれるのは当たり前だ
と思っている方もいます。


ここで大切なのが、

患者さんは何をもって
『高い』と判断しているのか?


ということです。


実は、高いと感じている
患者さんの多くは
この部分が曖昧です。


もしかしたら、
数百円の負担で
保険が適用できる病院や、

◯◯分2980円の
リラクゼーションマッサージ、

と比較している
のかもしれません。


高い、安いという感覚は
このように何かと
比較されている場合が
考えられるのです。


“いったい何と比べて
 高いと言っているのか?”



本当のところは、
患者さんに聞いてみないと、
わからないのです。


ここ大事ですから、
もう一度、言いますよっ!


患者さんに聞いてみないと
本当のことはわからない!



ですから、
もし、患者さんから
「料金が高い!」と言われたら


以下の魔法の切り返しを
してみましょう。



『◯◯さん、高いとお感じに
 なられているようですが、

 どんなものと比べて高いと
 感じられていますか?』



とぜひ、
聞いてみてください。


このような
“エッジの効いた”
切り返しが効果的です。


患者さんによっては、
「えっ!・・」と面食らう方も
いると思いますが、

う~ん、、、と言って、
患者さんは考えだすでしょう。


パッと見の金額だけで、
「高い!」と感じる方も
多いですからね、、、


比較していた
対象を聞き出したら、

その対象とあなたの
施術の価値との”明確な違い”を
わかりやすく説明すればいいだけです。


例えば、癒し系、もみほぐし系
と患者さんが比較していたら、


単なる

“その場だけの気持いい施術”

ではなく、

【短い時間でお体に負担なく、
 痛みの根本の原因を解消し、
 真の健康体に戻していく施術】


というように説明すれば
患者さんは納得いくし、
価値を感じるのです。


クドケン店舗は
そこを徹底してやっているので、
結果が出る!のです。


まずは、高いと思われないよう
それに見合う、

『院と施術の価値をきちんと伝える』


ことをしていきましょう。


ホームページや
初診時の説明など、
もう一度チェックして
みてはいかがでしょうか?


本日は最後までお読み頂き、
ありがとうございました^^


今日も一日、ぜひ、
顔晴ってくださいねっ!


ひとり治療家しあわせ
追求型コンサルタント
根本 隆広

クドケンの治療院経営に役立つ無料メールマガジンのご登録はこちら

関連記事

コメント

  1. この記事へのコメントはありません。

  1. この記事へのトラックバックはありません。

執筆者一覧

工藤謙治

株式会社クドケン
代表取締役

HPチーム鈴木

株式会社クドケン HPチームマネージャー

斉藤隆太

株式会社クドケン
治療院専門コンサルタント

田村剛志

接骨院・整体院コンサルタント

古山正太

株式会社クドケン 社外取締役・コピーライター

根本隆広

ひとり治療家幸せ追求型コンサルタント

加藤FOX

株式会社クドケン WEB集客コンサルタント

Facebookもチェック