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68%の患者さんが先生の元を去る理由

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  <速報>

*2/14(木)厚労省の広告規制検討会のレポート

規制施行は予定より後ろ倒しになり、
来年度以降になると方針確定。

規制に関する細かい進展は特にないため、
何かあればまた都度、ご報告致します。






「カゴ落ち」


という単語、
先生は聞いたことがありますか?

WEBにかなり詳しくないと、
恐らく知らない単語ではないかと思います。


この単語、実は…

68%の患者さんが

先生の院に来ない「原因」


を示す単語なんです。

恐ろしい単語です



こんにちは。
WEB集患の力で
月商100万円のサポートをする

治療院専門のWEB集客コンサルタント
加藤ユウキです。(※通称FOX)

というわけで
本日、第123回のテーマは…

“68%の患者さんが先生の元を去る理由”

という内容でお送りします。


「カゴ落ち」という単語は、
主にネットショッピングなどの
サイトに使われる言葉です。


ネットで買い物したことはありますか?



ネットで買い物をしている際に、
ショッピングカートに追加したものの…

・その後の手続きが面倒くさい

・入力しないといけない情報が多い

・原因不明のエラーが出て挫折する

・今すぐに買うつもりがなく忘れる


こんな理由から、
結局、購入に至らなかった。

先生も、
こんな経験ありませんか?

この、
カゴ(カート)に入れたのに、
結果的に購入に至らない現象を

「カゴ落ち」と言います。

世界平均のカゴ落ち率は
約68%~70%と
統計データでも算出されています。


10人いたら、
7人は購入せずに終わるわけです。

7割が離脱、恐ろしい機会損失です。



「ネットショッピングの話なら、
 自分には関係ないんじゃないか?」

と、あなたが今考えているとしたら、
既に機会損失をしている可能性があります。


「カゴ落ち」という現象、
治療院でも間違いなく起きているからです。

治療院でカゴ落ち!?



「カゴ落ち」が起きるのは、

<予約のタイミング>

先生の院のホームページが
もし、「こんな状態」になっているとしたら。

たくさんの患者さんが
既に「予約を断念」しているかもしれません。

取りこぼしが既に出ているかも…



・ホームページから予約できない
 ※営業時間内に電話するしか手段がない

・予約するまでが長い、複雑

・予約システムはあるが、使いづらい

・会員登録や細かい情報入力が必要で
 面倒だし、情報を入れるのが怖い

・どこから予約できるかが分かりづらい

もし、1つでも心当たりがあるなら、
先生は既に患者さんを取りこぼしている
可能性が高いと言えます。

患者さんが予約できずに引き返しています



「WEBから予約する」

という行為が、
ごくごく当たり前になっている昨今。

予約が手軽にできること。

は、年々重要性が増していることに
間違いはありません。

このメルマガでも
何度かお伝えしていますが、

治療院ホームページへの
アクセスの半分は「営業時間外」です。

夜~深夜、朝など



だからこそ、
患者さんが24時間好きなタイミングで
予約できるようにすることは

患者さんに寄り添った対応と言えます。

ホームページにアクセスはあるのに、
なかなか患者さんが来院しない…

なんて先生は、
予約システムを正しく導入して

使うだけでも、来院数が伸びます。


先生が思う以上に効果が出るかもしれません



逆に…

あまりアクセスが多くない状態なら
まずはSEO対策やPPC広告で
アクセスを集める必要があります。

患者さんが見れない状態で
予約システムを充実させても
あまり効果は発揮されません。

先生の状況に合わせて
すぐに対策を取ることで、
一人でも多くの患者さんを救って下さい。

本日も
最後までご覧いただき
ありがとうございます。



追伸


クドケンでも
予約システムを扱っているのは
ご存知でしょうか?

・患者さんにとって使いやすい

だけでなく、

・先生にとっても使いやすい

そんな予約システムです。

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クドケンの予約システム
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・会員登録が不要で患者さんが
 ラクラク予約できる

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 予約システムをアピールできる

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Writer

加藤祐規

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治療院業界NO.1の集客実績を持つ株式会社クドケンにて年間100院以上のホームページを改善し、集客に悩む数多くのクライアントを繁盛院へと導いてきたWEB集客のプロフェッショナル。現在はクドケンWEB事業部のチーフコンサルタントとして治療院のコンサルティングを行う傍ら、2016年および2017年にはクドケンの集客テクニックをまとめたDVDの講師としてWEB集客の最新情報を全国へ発信するなど、治療院業界におけるWEB集客の最先端をいくコンサルタントである。

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