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【25%】←リピート率に関する重要な数字

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こんにちは。
WEB集患の力で
月商100万円のサポートをする

治療院専門のWEB集客コンサルタント
加藤ユウキです。(※通称FOX)

本日、第120回のテーマは…

“【25%】←リピート率に関する重要な数字”

という内容でお送りします。

リピートに関する重要な数字です



リピートが大事。

ということは
先生もすでによくご存知だと思います。

リピートが大事=常識



ただ、


<どのくらい大事か>

なのかは

いまいちよくわからないな…

と、思っている先生も
いらっしゃると思います。

そんなに大事なの?



新患さんが入っていれば、
リピート率が低くても、まあ大丈夫…

なんて思っていたとしたら、
「大損」してしまっている可能性が
あるのです。


簡単な数字に置き換えて、
ちょっとした「例」を見てみましょう。


とある2人の先生のお話・・・

━━━━━━━━━━━━━━━━━━

A先生とB先生、
2人の治療家さんがいます。

ここに2名の先生がいます



施術単価はどちらも
「1回5,000円」だとします。

~~~~~~~~~~~~~~~~~

A先生は広告費に糸目をつけず、
どんどん新患さんを獲得し、
月に20名が来院されます。

リピート率は50%で、
リピートした患者さんは、
平均で5回通ってくれました

~~~~~~~~~~~~~~~~~

B先生は広告費は抑えめで、
リピート率を重視して獲得、
月に10名が来院されます。

リピート率は90%で、
リピートした患者さんは、
平均で全部で10回通ってくれます。

~~~~~~~~~~~~~~~~~

すべて数字通りになった場合、
それぞれの先生が患者さんから
頂く売上は合計でいくらでしょうか?


計算してみてください


・・・・・
・・・・
・・・
・・


【答え】

A先生:250,000円
(=10名×5回×5,000円)


B先生:450,000円
(=9名×10回×5,000円)

━━━━━━━━━━━━━━━━━━

こんなに差が出ます



極端な例ですが、
なんと「200,000円」もの差が出ました。


一般的に言われている数値では、

“顧客離れ”を5%改善できると、
25%の利益率改善に繋がる



…と言われています。


この25%、
メルマガを見ている先生は
絶対に忘れないでほしいです。

リピート…大事ですね!



売上を安定させるのに大切なこと、


売上を安定させるのは、
なにも「新規患者さんの獲得」
だけが大事ではないのです。


“ホームページ経由の新患数が落ち込み、
 経営が厳しくなってしまった…”


新規患者さんばかりに頼ってしまい、
こんな状況になっている先生が、
たくさんいらっしゃいます。

新規患者さんだけ…は危険!



もちろん!

新規患者さんも大事です!



そもそも、
一人も来てくださらないと、
リピートもゼロですから。

ぽつーーーーーーん・・・



<新規×リピート>

このバランスが
一番大切というのが結論です。


先生の治療院のリピート率は、
今、どのくらいでしょうか?

新規患者さんだけではなく、
リピーターさんの割合を増やすための行動も
忘れないようにしていきましょう!



追伸


リピーターを増やすことが大事なのはわかった!
でもじゃあ、どうしたらいいの?

と思われた先生に朗報です。

リピートを1%でも、
上げるために出来ること。

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Writer

加藤祐規

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治療院業界NO.1の集客実績を持つ株式会社クドケンにて年間100院以上のホームページを改善し、集客に悩む数多くのクライアントを繁盛院へと導いてきたWEB集客のプロフェッショナル。現在はクドケンWEB事業部のチーフコンサルタントとして治療院のコンサルティングを行う傍ら、2016年および2017年にはクドケンの集客テクニックをまとめたDVDの講師としてWEB集客の最新情報を全国へ発信するなど、治療院業界におけるWEB集客の最先端をいくコンサルタントである。

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