クドケンブログ【繁盛院の教科書】

新規集客の基本から売上アップの最新ノウハウまで!これからの治療院業界を生き抜いていくために必要な経営の情報を分かりやすくお伝えします。

 リピート・口コミ・紹介

 加藤祐規

【患者様のチカラ】5分で出来る「信頼度アップ」

1500 Views

こんにちは。
WEB集患の力で
月商100万円のサポートをする

治療院専門のWEB集客コンサルタント
加藤ユウキです。(※通称FOX)

残暑も厳しいですね。夏バテしないように元気に今日もお届けします!



正直に申し上げます。

本日は、
ものすごく、、、


ものすご~~~~く、
「当たり前」の話をします。


が、
この当たり前が


出来ている
 or
出来ていない


によって、

・ホームページ
・チラシ
・店頭戦略
・エキテン(ポータルサイト)


などにおける集患効果が

<2倍>

は変わります。



知ってしまいさえすれば、
先生によっては
5分もあれば改善出来る内容です。


第99回
【患者様のチカラ】5分で出来る「信頼度アップ」


今回も

(自称)WEB集客界の池上彰こと
杉浦
と、動画で12分ほどで
とにかく分かりやすくお伝えします。

※動画を見れない方は、
 この下にある書き起こし文をご覧下さい

https://www.youtube.com/watch?v=L8WvnpJqEgU&feature=youtu.be


※動画を見れない方はこちら※
↓↓

いきなりですが、
下の2つの文章を見てみて下さい。

あるラーメン屋さんの口コミです。
ラーメン大好き杉浦さん!

_____________________________________

■パターン1


すごい美味しかった。
近いし、広いし。
また行きたい。
_____________________________________

■パターン2


濃厚な味噌のスープに
バターが絶妙に溶け込み
そこにさらにもやしやほうれん草、
ちぢれ麺が絡んで、至極の味!

チャーシューに至っては、
口に入れた瞬間にトロっと
溶けてなくなるやわらかさ!

絶品です。

駅から3分で通いやすく、
店内はカウンター20席くらい、
テーブルが10台くらいと広々。

店員さんも爽やかで
リピートしない理由が見当たらない!
_____________________________________



さて、どちらの口コミが
この「ラーメン屋に行きたい!」
と、思わせるでしょうか?


大多数の方が、
パターン2
選ばれると思います。


もちろん、
これだけで通うと
決断するかは人それぞれです。


口コミだけではなく、
ホームページやチラシ、
店頭の様子をちらっと見たり
食べログなどを見て
行く人もいるでしょう。

スマホでチェックは当たり前



これ、
ラーメン屋で例えはしましたが、
どの業界でもおんなじです。


何が言いたいかというと、


「患者様の声を正しく活用しましょう」
ということが言いたいわけです。


そもそも、
今うまく患者様の声を
獲得できていない先生にも

この後の内容は
非常に参考になるはずなので、
そのままご覧下さい。



患者様から声を頂いて、
載せてるからOK…!


とはなりません、実は。


結論から言います。

頂いている声が以下の基準を
満たしていればいるほどよいです。


治療院版:良い口コミの3つの基準

ポイントは3つ!


その1,結果につながったことが分かる


例:ずっと辛かった肩こりがすっきり!
  効果の高い治療をしてくれました!


その2,具体的である


例:今までどこに行ってもダメ。
  10年続いていた慢性的な肩こりが
  10分ほぐしてもらうだけで楽になりました!


その3,院のターゲットに則している


例:腰痛専門院における
  腰痛患者様の声など

  ※写真があるならなおさら


他にも、
細かくあげていくとキリがないですが、
簡単に3つにまとめるとこうなります。



患者様の声は「最終兵器」!

オンライン、オフラインどこにでも使える!


患者様の声は、
ホームページ、チラシなど
どんなところにも共通して使える
「最終兵器」です。



先生によっては患者様から、
こんなことを言われた心当たり、
あるのではないでしょうか?


・載っていた口コミを見て来ました。

・患者様の声に似たような人がいて
 自分も治るかと思って来ました。

・口コミで評価高かったし、
 口コミ内容が良かったから来ました。


判断基準に「口コミ」を入れている患者様、
年々増えています。



理由は簡単。
理由、分かりますか?


ホームページを持つ先生が増えたり、
ポータルサイトが乱立していたり、
比較対象が単純に増えているからです。




そのため、
店頭で気になって、ホームページを見て、
ホームページの中から見た口コミが
「刺さって」来院する…という流れも
もはや当たり前といえます。



簡単に言えば、
「いろんなところを見て患者様は来るよ」
ということです。


その「いろんなところ」で
使える患者様の声は超強力な
先生のための他己紹介ツールです。


自己紹介より他己紹介の方が信頼性が高いです。


だからこそ、
<より魅力的な患者様の声>
打ち出せるようにして下さい。



ラーメンのパターン1のような
口コミばかりが
目立つ箇所に載っている。


それすなわち、
患者様に魅力が伝わらない。

機会損失している。


という可能性、十分あります。


5分でできる。集患の効果を倍増させる口コミ

一気にパワーアップも夢じゃない!


どこに載せるにしても、
必ず魅力的な声ほど
目立つ箇所に載せましょう。



例えばホームページなら、
順番を並び替えるだけでも
大きく効果が出ることもあります。



並び替えだけなら、
先生によっては5分でも出来ますよね?


もしあなたが今、
良い口コミに該当するような
患者様からの声がもらえていない。


そんな場合は、
3つのポイントに注意して、

患者様からいただく回答が
魅力的に見えるように
質問内容や、お願いの仕方に
工夫をしてみましょう。



まとめ


本日は第99回
【患者様のチカラ】5分で出来る
「信頼度アップ」

というテーマでお送りしました。

いかがでしたでしょうか?

当たり前にしている方は、
もう当たり前に
取り組んでいることでしょう。


患者様の声は
先生の情報を第三者が伝えてくれる
とても強力なツールです。



1,結果が出ていることが分かる

2,具体的な内容
(数字などあると良いですね)

3,先生の院のターゲット層に
  近い方の声


この3つの基準に
出来る限り当てはまる口コミを
ホームページ、チラシなどに


”目立つように”


載せましょう。


腰痛専門院なのに、
肩こりの患者様の声ばかり載せたり

女性向けのサロンなのに、
オジサマの声ばかり集めるのは
あんまり効果に繋がりません。


そんな良い口コミ、
全然もらえてないよ!


という先生は、
恐らく聞き方やお願いの仕方、
質問の内容が抽象的です。

3つのポイントに沿った
回答をもらえるように
質問やお願いの方法を変えましょう。



患者様の声を
きちんと活用できれば、
同じような悩みの患者様が
自然と集まってきます。


当然、
集患効果にも
大きな影響が出ますよ!


本日も最後までご覧いただき
ありがとうございます。

※クドケンからのお知らせ※
ホームページ制作の受付は
ありがたいことに、9月分も
すでにご予約で埋まりました。

現在は最短で
10月のご案内
となります。

これ以降も、
多数の予約が予想されます。
お早めにご相談ください。


追伸

そもそもホームページ自体が
見てもらえていないと、
患者様の声を頑張って載せても、
「無駄」になりかねません。


先生はいま、
自分のホームページから
満足な集患が出来ていますか?



「出来ていない…」

と答えた先生、

その<原因>はわかっていますか?



「NO」なら、
ちょっと真剣に
考えてもいいかも知れません。

原因がわからないのに、
痛みを解決するのは難しいですよね?



それと同じです。

あなたのホームページが
患者様に選んでもらえない理由を
プロに相談して、明確にしませんか?



もし集患に苦戦していたり
ホームページに関する悩みをお持ちなら、
以下よりご相談ください。
 ↓ ↓ ↓ 
http://kudokenn.com/hpradio.html


ご相談を頂く場合は、
現在のホームページからの

・集患数
・アクセス数
・広告費など


を具体的に教えていただくと
WEB集患の専門家から
より詳しいアドバイスが可能です。
 ↓ ↓ ↓
http://kudokenn.com/hpradio.html



追々伸



あ、言い忘れていました。


クドケンで開発した
“治療院専用”
ネット予約システムが

8月31日(金)まで
1ヶ月無料で体験できます。


「“お試し期間中”に
 4名の予約が入りました!」

「HPを変えずに集客2倍に!」


など…
たくさんの喜びの声を頂いています。


論より証拠。
実際の体験者の声は
以下URLからご覧ください。

↓↓↓

http://www.itm-asp.com/cc/10104/mbLAwpjn
※先着20名様
 8月31日まで無料

Writer

加藤祐規

加藤祐規 加藤祐規の記事一覧

治療院業界NO.1の集客実績を持つ株式会社クドケンにて年間100院以上のホームページを改善し、集客に悩む数多くのクライアントを繁盛院へと導いてきたWEB集客のプロフェッショナル。現在はクドケンWEB事業部のチーフコンサルタントとして治療院のコンサルティングを行う傍ら、2016年および2017年にはクドケンの集客テクニックをまとめたDVDの講師としてWEB集客の最新情報を全国へ発信するなど、治療院業界におけるWEB集客の最先端をいくコンサルタントである。

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