クドケンブログ【繁盛院の教科書】

新規集客の基本から売上アップの最新ノウハウまで!これからの治療院業界を生き抜いていくために必要な経営の情報を分かりやすくお伝えします。

 コミュニケーション

 加藤祐規

LINE@で↓こんな疑問ありませんか?

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「LINE@は予約受付の
 替わりに使えますかね?」

LINEって使えるのかな?


こんな質問
最近、よく受けます。


こう答えています。

刮目せよ!

<答え>

「2回目以降は使えるけど
 新規予約には使いづらい」



その根拠はこちらです。
↓ ここ覚えてくださいね



LINE@は


新規より
~~~~~~~~~~~
リピーター向け
~~~~~~~~~~~~~~~~



だからです。


え、新規患者さんより リピーター?



こんにちは。
WEB集患の力で
月商100万円のサポートをする

治療院専門のWEB集客コンサルタント
加藤ユウキです。(※通称FOX)


本日は第107回
LINE@でこんな疑問ありませんか?

というテーマをお届けします。

先程、質問と答えをお伝えしましたが、
さらにLINE@について、

なぜ、新規予約に
使いづらいかを踏まえ
新規よりリピーター向けな
理由も説明します。



新規予約に使いづらい
理由は3つ。



こんな理由があります!


1.空いている日時がスグに分からないから
2.友達登録したくないから
3.予約決定までのやり取りが増えるから


——————————————

1.空いている日時がスグに分からないから

——————————————

新規の患者さんは


“都合が合う時間に行きたい”
“今すぐ予約したい”
“いつ空いてるか確認したい”

と思っています。


今日、あいてるかなー



LINE@では、少なくとも登録をしない限り
患者さんに空いている時間を
伝えることができません。


そのため、、、

空いている時間が分からないLINE@は
新規患者さんから敬遠されちゃうわけです。


コレが不便なとこですねー。



——————————————

2.友達登録したくないから

——————————————

1でも触れましたが、
LINE@は、友達申請をしないと
先生とやり取りできないわけです。



が、


先生は
見たことも会ったこともない人に
友達申請しますか?

知らない人に申請しないな・・。



・そもそも知らない人だし…
・セールスとか送られてきそう…
・面倒くさいなぁ…

こんな風に思いませんか?



患者さんも同様です。

患者さんも知らない人と
友達登録はしたくありません。


知らない人怖い・・



先生の大ファンでもない限り、
新規患者さんの予約を
LINE@で取ろうとすると

反応が落ちてしまう
傾向にあります。



——————————————

3.予約決定までのやり取りが増えるから

——————————————

LINE@は確かに無料ですが、

患者さんとのやり取りが重なる分だけ
治療できる患者さんの数が減ることを
忘れてはいけません。

時間大事だよね!


LINE@での予約受付は
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
予約確定までに時間がかかる
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


これ、先生が思う以上に
先生に負担かけてます。



<イメージしてみましょう>
イメージしてください!



患者さんが
先生のHPを見て
LINE@に友達登録



空いている時間を
確認するための連絡が
患者さんから入る



・OK
希望の時間が
空いている
※そのままOKを出すだけ

・NG
希望の時間が
空いていない場合…

先生が他の日時を
患者さんに提示する



その時間で患者さんが
OKすればいいですが…

患者さんのご都合があわない場合は…
患者さんから再度確認の連絡



いつまで、やり取りが続くんだろう?


・・・・・
・・・・
・・・
・・


イメージつきましたか?


何度も患者さんとの
やり取りが発生してしまい
予約確定までにすごく時間がかかります。

忙しすぎて時間が足りない!



受付スタッフさんなど、
誰か別に対応出来る人がいる…
という先生ならまだしも

1人先生がこの作業をすると
問い合わせ数と比例して
時間が無くなりますよね?



時間が無くなると
1日に治療出来る患者さんも減ります。

どんどん施術人数は減っていきます。



つまり、なにが言いたいか。

予約完了までの
手間が増えてしまうから



LINE@での予約受付は
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
あまりオススメはできない。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

ということです。

手間がかかりすぎです!



ネット予約は

・新規患者さんが使いやすい
・予約を管理しやすい
・やりとりがラクラク


というのがポイントです。

そのためにも、
ネット予約専門のシステムの
ご利用がオススメです。


スマホで操作しやすいものが超おすすめ

先生もネット予約を考える際は
今回お伝えしたポイントを元に
選んでみてください。


本日も最後までご覧いただき
ありがとうございます。

追伸

クドケンでも
実は治療院専用のネット予約を
ご用意しています。


明後日、10月25日(木)までの
プレゼントキャンペーンで

・導入費用が無料
・1ヶ月間お試し無料


プレゼント
たくさんのプレゼント


なので、
ネット予約未使用の方は
ぜひ、この機会にお試しください。

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明後日10月25(木)まで
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<無料>になるキャンペーン実施中



Writer

加藤祐規

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治療院業界NO.1の集客実績を持つ株式会社クドケンにて年間100院以上のホームページを改善し、集客に悩む数多くのクライアントを繁盛院へと導いてきたWEB集客のプロフェッショナル。現在はクドケンWEB事業部のチーフコンサルタントとして治療院のコンサルティングを行う傍ら、2016年および2017年にはクドケンの集客テクニックをまとめたDVDの講師としてWEB集客の最新情報を全国へ発信するなど、治療院業界におけるWEB集客の最先端をいくコンサルタントである。

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