クドケンブログ【繁盛院の教科書】

新規集客の基本から売上アップの最新ノウハウまで!これからの治療院業界を生き抜いていくために必要な経営の情報を分かりやすくお伝えします。

 新規集客・WEB集客

 加藤祐規

【対談ビデオ】1店舗300万の整体院の集客レシピ

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こんにちは!
クドケンWEB集客コンサルタントの
加藤ユウキです。(※通称FOX)


本日は
クドケンの実店舗が
2017年どうやって
集客して売上を上げ続けてきたのか。

1店舗で売上300万の
治療院オーナー


斉藤社長にその秘訣を
インタビューしました。

今回の内容をご覧いただければ、

新規を高水準で安定させた
 WEB集客の3つの秘訣

✔売上アップのためクドケン店舗が
 毎日やっていることとは…?

✔落ち込んだ集客数をグッと引き上げた
 HPの改善ポイントを公開

など、
1店舗で売上300万円を
達成するための治療院のレシピが分かるので

先生も自分に足りないところを
真似するだけで、

売上・集客アップが
できるようになりますよ。


ぜひ最後までご覧ください。

斉藤社長による生の声を聞くチャンスなので、
動画の対談版も要チェックです!
(※10分程度の内容です)
 ↓↓↓


https://www.youtube.com/watch?v=n20Cwcmav0w&feature=youtu.be
(クリックすると音が流れます)

動画でお伝えしているツールは
こちらをクリックしてダウンロードしてください。

更に12/14(木)に2018年治療院ウェブ集客について、
日本一のコンサルタント田村剛志と私FOXによる
無料のウェブセミナー放送が決定しました

 ↓ ↓ ↓ 視聴予約はコチラから! 

▼セミナーの募集は終了しました
※視聴予約は2017年12/13(水)23:59まで


Web集客ブログ 第62回
1店舗300万の整体院の集客レシピ

というテーマでお送りします。


もしかするとご覧の先生の中には、
クドケン実店舗は

ホームページやオンラインだけやっているような
イメージかもしれませんが、
両方に力を入れています。

WEB集客(オンライン)

・スマホ
・PC

オフライン

・ポスティング
・紹介カード
・店頭チラシ
・手配りチラシ


ポスティングや手配りチラシなどの
肉弾戦もやっています。

以前は、斉藤社長が自らポスティングもしていました。


売上は1店舗あたり300万円



時期により上下することもありますが、
大きく変わること無く
売上は安定しています。


売上を安定させる秘訣は?


集客が安定している。
既存・新規のバランスも大切ですが、
これにつきますね。


スタッフは1店舗3~4人居るので、
新規の患者さんも安定して必要な状況です。

新規集客が安定していることが、
売上の安定につながってきます。



クドケン店舗が毎日やっていることとは?

分析・集計・まとめ・共有


集客を安定させるために、
患者さんの情報をまとめています。


どんな患者さんが来院しているかは、
見た目だけでは判断できません。

そこで、患者さんには必ず
カルテに情報を記載してもらい

管理できるように保存、
活用できる状態にしておく。


他業種、例えばラーメン屋さんなどとは、
個人情報を書いてもらえません。

お客さんの情報を集められないので、
なかなかリサーチ・分析はできません。

そういった面では、
治療院では、患者さんのカルテがあるので
他の業種よりも、有利ですね。


実店舗とクドケン各院の担当者は
新規患者さんの情報などは
密に連携をとって共有しています。


だから短いスパンで
集客数が劇的にアップしたり、

ターゲットと来院した患者さんが
マッチしているのかが判断できます。


だから何かあった時にでも
スグに修正して結果を出すことが出来ます。



成功に裏技はない

地道にコツコツ

地道な作業をすることが
成功に繋がります。

ただ裏技がないか探している
先生もいらっしゃるかもしれませんが、
コツコツやることをお勧めします。

クドケンでも裏技を探していますが、
なかなか見つかりません。

裏技というのは、
一瞬だけ集客できるかもしれませんが、
その後が続かず、元に戻ってしまいます。

裏技で楽をするのではなく、
地道にコツコツ積み上げていきましょう。


クドケン実店舗がピンチに・・・?


クドケンの実店舗でも、
ずーっと順調だったわけでなく、

整体院の1店舗が
急激に集客が落ちたことがありました。


2017年4月では、
新規42人(うちスマホ12人)

という集客状況で、
正直、危ない時期でした。


スタッフは1店舗3~4人いるので、
既存の患者さんのバランスを考えると

1人に対して新規は
10人~多くて20人は
必要です。


となると新規42人では、
患者さんが足りない状況です。
患者さんが集まらない・・・スタッフの給料が・・・


その後、スマホページや
店頭などを改善した結果、、

8月は新規75人
(内スマホ51人)


大幅に集客が伸びて
上手く行った理由について。


店舗側では

患者さんのデータを取り続けて
しっかりと活用するために
クドケン担当に共有していった。

ホームページ集客では、
プロであるクドケン担当に
任せていました。

HP担当では

4月の集客状況から
HP担当者も危機感があったので、

✔ キャッチコピーの変更
✔ 電話ボタンの変更など
を実施しました。


その結果、
スマホだけで言えば、
約4倍に集客が伸びました。


スマホから 4月:12人 → 8月:51人
集客も売上も回復!


スマホの新規が伸びた分、
全体の集客も
2倍近くまで伸びました。



しかし、再びピンチが・・・!


安心もつかの間、
新規集客は1年中そのまま
安定しているわけではなく、

季節的な要因も有り、
10月、11月に
また集客が落ちてきました・・・。


毎年のことなので
事前に予測は出来ていました。
(年間での集客状況を
 把握するのも大切です。)



そこで以下の施策を実施しています。

ホームページに載せている
写真の変更


ホームページに載せていた
制服の色を変更したり

明るい写真にして、
表情をもっと笑顔にしました。
グッドスマイル!


当日の空き枠の表示


スマホの目立つところに
当日空き状況を掲載しています。

マネする場合は、
スグに更新できるように
文字テキストでOKです。

もし、せっかく電話しても、
当日予約が取れなかった場合
イヤですよね。


患者さんの心象としては、
1度、断られたところに、
次、相談するには
ハードルが上がってしまいます。

もう一度、予約するのは気が引けます‥


クドケン店舗でも空き枠を表示していますが、、
これは業界のセオリーにもなってくるかと。


スマホは手軽に予約できるので、
うまく活用することで
相乗効果が発揮されて
新規患者さんを集め続けられます。


まとめ

無理やりまとめます!

2017年クドケン実店舗の
集客や売上が安定した秘密には

1,新規患者さんのカルテ分析と共有

2,スマホサイトの改善

3,当日予約のアピール

この3つがありました。

1,どんな患者さんが来院しているのか

見た目や名前だけでなく、
年代・職業・地域、症状…

という情報を、分析し、
どんな人の来院が増えているのか
ホームページの業者と連携して
改善を続けてた。



2,スマホサイトの改善


昔からある治療院も、
新規オープンの治療院も

スマートフォンサイトの大切さに
気づいてきているので、
スマホに対応したページを
持つようになってきました。

集客につなげるために、
電話ボタンを押しやすくしたり、

明るく、好印象のもてるような
写真に変更するなど

ライバルが手の回っていない部分の
改善にもいち早く取り入れることで


患者さんがスマホで調べた際に
注目度もアップしますよ。



3,当日に予約がとれるかどうか。


空き状況は、
どう見せるかが大切です。

闇雲に空き状況をだすのは
二流、三流のやり方です。


飛び込みや既存患者さんが少ない、
新規患者さんの集めたい時間帯を中心に
空き枠の情報を掲載していきましょう。



プレゼント

クリックすると拡大されます。
※個人情報に当たる部分は隠しています。

ここまでご覧頂いた先生へ
動画でもご案内しましたが、

1,どんな患者さんが来院しているのか
を調べるために

クドケン実店舗でも使っている
新規患者さんの管理シートを
プレゼントいたします。


コチラをクリックしてダウンロードしてください。
※1行目はサンプルデータを入れています。

成功している院のマネを出来るという
ステキなツールなので、是非取り入れてみて下さい。

本日は、Web集客ブログ 第62回

【対談ビデオ】1店舗300万の整体院の集客レシピ
というテーマでお送りしましたが、
いかがでしたでしょうか。


本日も、最後までご覧いただき
ありがとうございます。

少しでもお役に立てば幸いです。


追伸

【無料ウェブセミナー放送決定!】

12月14日(木) 21:00に
2018年のウェブ集客を勝ち抜くための
無料ウェブセミナーを生放送することが決まりました!


スマホ集客が当たり前になる
2018年に備えて
先生が今できることが分かります。

是非、今すぐ以下URLから
視聴予約をお済ませください。

▼終了しました
※視聴予約は12/13(水)23:59まで
※自宅で無料でセミナーを受けることができます。

Writer

加藤祐規

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治療院業界NO.1の集客実績を持つ株式会社クドケンにて年間100院以上のホームページを改善し、集客に悩む数多くのクライアントを繁盛院へと導いてきたWEB集客のプロフェッショナル。現在はクドケンWEB事業部のチーフコンサルタントとして治療院のコンサルティングを行う傍ら、2016年および2017年にはクドケンの集客テクニックをまとめたDVDの講師としてWEB集客の最新情報を全国へ発信するなど、治療院業界におけるWEB集客の最先端をいくコンサルタントである。

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