クドケンブログ【繁盛院の教科書】

新規集客の基本から売上アップの最新ノウハウまで!これからの治療院業界を生き抜いていくために必要な経営の情報を分かりやすくお伝えします。

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 早野 隼翔

既存患者で繁盛するため今やるべきことはコレ

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こんにちは。

勝ち組治療家養成・個別指導塾
塾長の早野です。


あなたは神社は好きですか?
ボクは大好きです。


全国を各地を飛び回るうちに
神社に興味を覚えました。


御朱印帳の数も順調に増え
現在10冊近く所持しています。


趣がある御朱印も多く
限定版とかあったりしますよ。


そんなボクがやってきたのは
事務所所在地の氏神様である
山王日枝神社(東京赤坂)です。


ここは江戸三大祭のひとつ
山王祭が行われる神社で
商売繁盛や縁結びの御利益を
得られる人気の神社。


ちなみに大きな鳥居があり
エスカレーターで上がれる
参道は『裏参道』ですので
お間違えのないように!笑

※表参道は
 永田町方面から入りますよ。


雨の神社は人混みがなく
より神聖な気持ちになれたり
しますので、オススメです。


ココロの浄化、大事です。
~~~~~~~~~~~~


さて、今回のメルマガでは
『定期的な接触を考えてみよう』
についてお伝えしていきます。

安定経営は患者さんのファン化!


治療院経営を考えていく時に
安定した経営基盤を作るためには
いくつかのやるべきことがあります。


シンプルにお伝えすると
以下の4つの項目になります。


・新規集客の自動化
・既存患者の流出防止
・施術単価の向上
・複数回の来院提案


考え方はとしては…

・患者さんの数を増やす
・患者さんの流出を止める
・支払金額を上げる
・支払金額の総計を増やす

このようになります。


言ってしまうと

人を増やすか、お金を増やすか
~~~~~~~~~~~~~~


どちらかを考えればいいという
わけですよ。(^^)


で、安定した経営を考えるなら
施術料金を支払っていただける
患者さんをいかにしてファン化
(固定化)することができるか?
が勝負となります。


この場合のファン化(固定化)は
新規集客の自動化ではなく
既存患者さんの流出防止です。


理由はどれだけ新規が来ても
その分、流出していたら売上は
積みあがっていかないからです。

めんどくさいはチャンス!


既存患者さんの流出防止。


もしかしたら
あなたもすでにお分かり
いただいていることでは
ないのかと思っています。


しかしながら
頭で理解していても
実際の行動となると
やっていない人がほとんど。


理由は2つ。


ひとつは施術をしてすでに
お金をいただいているので
それ以上のことをする必要が
ないと思っていること。


ひとつはコミュニケーションが
苦手で作業もめんどくさいから。笑


顧客のファン化(固定化)は
既存顧客とのコミュニケーションで
成り立っています。


そのためには、あなたから
接触をしていくことです。


各種ツールで言うなれば

・電話
・ハガキ
・ニュースレター
・メール(メルマガ)
・LINE
・ダイレクトメール

こういったものを使うことです。


過去の塾生を見渡しても
そうなのですが、ファン化のために
他がやらないことをやっています。

定期的な接触、考えてる?


そもそも前提として

『なぜ、定期的な接触を
 図る必要があるのか?』

この理由は、私たちは
忘れやすい生き物だからなのです。


つまり、忘却防止。
~~~~~~~~~


ボクも含めてですが
人の日常生活は忙しく
1人の人や1つのお店に
構ってられません。


そして、今まで行った
お店を全部覚えていることなど
ありはしないのです。


・過去に行ったラーメン屋
 全部覚えていますか?

・学生時代のクラスメイト
 全部言えますか?

・過去に購入したもの
 全部覚えていますか?

・どこで購入したのか
 全部言えますか?


継続した安定を考えるなら
継続した接触をする。


常に患者さんの頭の中に
残り続ける工夫が必要だと
言うことに他なりません。


ファン化(固定化)するなら
あなたから寄り添うことです。

まとめ


さて、今回のメルマガでは
『定期的な接触を考えてみよう』
というテーマでお伝えしました。


人は忘れやすい生き物であるし
院にとってみれば、顧客の流出は
年間売上を落とす最大の要因である
とも言えると思います。


新規集客であたふたする位なら
既存患者さんとの良好な
コミュニケーションをとった方が
効率がよく、効果も高いです。


せっかく来ていただいた
患者さんですので、こちらから
情報配信・定期的接触をして
ファン化を進めて下さい。


あなたが何もしなければ
顧客はドンドン忘れていきますよ。


結果、売上は落ちますので
安定的な収入は望めません。


ボク、言いましたからねw


では、本日も最後までお読み頂き、
ありがとうございました。


講義終了!


塾長・早野



追伸


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Writer

早野隼翔

早野隼翔 早野隼翔の記事一覧

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