クドケンブログ【繁盛院の教科書】

新規集客の基本から売上アップの最新ノウハウまで!これからの治療院業界を生き抜いていくために必要な経営の情報を分かりやすくお伝えします。

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 早野 隼翔

【ビデオ】その予約表、何人の新規で埋めるつもり?

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こんにちは。

勝ち組治療家養成・個別指導塾
塾長の早野です。


突然ですが、あなたは
向上心がありますか?


人生において
“前向きに生きている”と
人に話をすることができて
いらっしゃるでしょうか?


というのも、ボクが
塾やノウハウのことを話すと
「最低ってどのくらいですか?」
と聞いてくる方が多いのです。


これ、イケてません。


これから売上を上げていくので
あれば、質問は間違いなく

「最高、どのくらいの売上を
 上げた方がいましたか?」

こうなるのが、正解です。


あなたは最高を知って、未来に
希望を持ち、進める方ですか?

あなたは最低を知って、現状に
安心を抱え、停滞する人ですか?

あなたの意識が変わらないと
いつまでたっても、現状のままです。


新しいことにチャレンジしないと
何も変わらないので、冒険心を持って
経営を楽しんで下さいね。


さて、今回のメルマガでは
『信頼ベースで成り立つ治療院』
についてお伝えしていきます。

治療院のゴール!?


1月12日・13日と
個別指導塾の授業を
行ってきました。


2日間にわたって
お話したことは、経営を
安定させるための土台作り

「コミュニケーション」

についてのことでした。


ボクは常々、
1人先生のゴールは「ファン化」
だと明言しています。


理由は、繁盛院は必ず
既存患者さんで溢れていて
先生が信頼されているからです。


ファン化 = 患者からの信頼


ゴッドハンドと言われる
先生であっても、新規だけで
回せるビジネスではありません。


治療院のビジネスとは
“地域ビジネス”であり
地域にお住まいの方が
支えてくれる仕事なのです。


地域の方々の評価が
そのまま売上に反映される
仕事だと思います。


※治療院の評価とは
既存患者さん(リピーター)
で決まると言っていいです。

イメージに騙されるな!


あなたは『繁盛院』と言って
何を思い浮かべますか?


おそらく
たくさんの患者さんが来ていて
笑顔であふれかえっている…
そんなイメージじゃないですか?


もし、
このイメージをお持ちであれば
「数」のビジネスを行うことになり
疲弊してしまう可能性が高いです。


特に売上が上がっていない
治療家さんであれば、常に
新規に意識を向けることになり
優先順位を外す傾向が高くなります。


ちょっと質問です。
月商50万円を作ろうと思います。

施術料金5,000円の場合、何回の
施術回数が必要でしょうか?

【質問】
50万円を作るための
施術回数を教えて下さい。


・・・・・・・・・


・・・・・・・


・・・・・・


・・・


はい、答え。
―――――――――――――
100回分の施術が必要です。
―――――――――――――


そう、50万円を作るためには
100回分の施術が必要になります。


ということは予約表を
100マス分埋めるということです。


さて、この100マス分を
いったい何人の患者さんで
埋めようと考えていますか?

何人で埋めるつもり?


月商50万円を作るときに
新規患者さんで予約表を
埋めようとはしません。


理由は新規100人を
集客することは、大変な
労力と経費が掛かるからです。


まぁ、賢明な先生であれば
当たり前のことだと思います。


平均リピート数が、2回であれば
50人で埋めることが可能ですし
平均リピート数が、4回であれば
25人で埋めることが可能です。


5000円×1回×100人=50万
5000円×2回×050人=50万
5000円×4回×025人=50万

ここで理解しておく点は
新規患者さんの数が少なくても
リピーターからの予約があれば
予約表は埋まるということです。

信頼をベースに考えてみる


治療院の経営を考える時に
単月だけで考えるのではなく
年間単位で考える必要も
でてきたりします。


理由は「離脱」「離患」が
おこるからです。


多くの先生は、患者さんが
治ったから来なくなってしまう…
と考えているようですが
本当にそうでしょうか?


もし、その患者さんが
時を置いて症状や痛みを
発症した時に、あなたの前に
やって来てくれますか?


気が付いた時には
他の治療院へ行っている
可能性があります。


??????


あなたの所へやってくる
新規の患者さんの多くは
他院の既存患者であったことは
お分かりになると思います。


ということは、あなたの
既存患者さんは、他院へ
流出していることも考えられます。


流出する原因:1位
信頼に値する院(先生)ではなかった。
(治療技術や接客も含めて)


治療技術の向上も接客も
必要なことですが、院の安定や
売上を作りたいのであれば
まずは「信頼」をベースに
考えてみて下さい。


1人先生のゴールは
ファン化(信頼)ですよ。

まとめ


さて、今回のメルマガでは
『信頼ベースで成り立つ治療院』
というテーマでお伝えしました。


治療院のビジネスは
地域ビジネスでありながら
対人のビジネスでもあります。


そのため、
信頼に値する人物でなければ
あなたにお願いしようと思って
いただけません。


継続的な来院は
あなたが信頼に値する
先生を意味しています。


まずは少ない人数でも
構わないので、目の前の人を
大切に扱うことを意識して
接客をしてみて下さい。


コミュニケーション、大事です。


では、本日も最後までお読み頂き、
ありがとうございました。


講義終了!



塾長・早野



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Writer

早野隼翔

早野隼翔 早野隼翔の記事一覧

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