クドケンブログ【繁盛院の教科書】

新規集客の基本から売上アップの最新ノウハウまで!これからの治療院業界を生き抜いていくために必要な経営の情報を分かりやすくお伝えします。

 

 早野 隼翔

“コレ”を伝えないから集客できない!

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こんにちは。

勝ち組治療家養成・個別指導塾
塾長の早野です。


突然ですが、患者さんにご自身や
治療院のことをお伝えする時に
選ばれるための説明をしていますか?


“選ばれる説明”というのは
当院の特徴やメリットなのですが
うまくいっていない治療院ほど
このことが伝わっていません。


チラシやホームページを見ても
施術メニューと各種施術料金が
載っているだけで「価値」が
不明確なものが多いのです


はい、今回のメルマガでは
『特徴?メリット?ベネフィット!』
についてお伝えしていきます。



あなたの特徴を教えて下さい


まずお伝えしたいことは
集客がうまくいっていない
治療院はそもそも差別化という
考え方が薄いことです。


そのため、ライバル院と
比較すると特徴らしい特徴がない。



というかホームページや
チラシなどに書かれていない。


そのため、地域の中を見渡しても
同じような治療院に見えてしまい
選ぶための理由、行くための理由が
はっきりしていないのです。


あなたの治療院は
他院と比べてどのような違いがあるのか?
特徴はどういったものがあるのか?



先生の特徴でもいいですし
手技の特徴でもいいですし
治療院の特徴でもいいですし
“事実”を踏まえて見直してください。

※事実というのは、100人がいれば
 100人が同じものを認識する要素です。


例)事実を基にした特徴

・1人治療院である
・施術料金は1回5,000円
・最寄駅から徒歩5分の立地
・営業時間は21時まで
・土日祝日も対応可能です
・完全予約制である


まずはこの様に、事実を
書き出してみて下さい。

特徴だけでは集客できない!


はい、ご自身や治療院の特徴を
書き出すことはできたでしょうか?


そうしたら次に考えることは
その特徴があることで得られる
メリットとは何なのか?を
考える必要があります。



というのも、特徴だけでは
どのようなことが得られるのかが
分からない、伝わらないからです。


例に挙げたもので考えると…

・1人治療院である
→だからどうした?

・施術料金は1回5,000円
→だからどうした?

・最寄駅から徒歩5分の立地
→だからどうした?

・営業時間は21時まで
→だからどうした?

・土日祝日も対応可能です
→だからどうした?

・完全予約制である
→だからどうした?

ということになるのです。


その特徴があることによって
得られるメリットまで伝えてこそ
「特徴が価値に変わる」のです。


そして価値が伝わるからこそ
集客に繋がっていくのです。


お分かりになりますか?


例)特徴とメリット

特徴:1人治療院である
メリット:毎回同じ先生であるため
     同一サービスが受けられる。

特徴:夜21時まで営業
メリット:他の治療院よりも長いです。

特徴:完全予約制
メリット:お待たせしません。

更に先行くベネフィット


特徴を書き出し、メリットまで
だせたら基本的にはOKです。


しかし、対象顧客となるターゲットを
より絞り込むような場面がでてくる場合
さらに踏み込む必要が出てきます。


その場合は、メリットではなく
ベネフィットも書き出さなくては
なりません。


ベネフィットとは対象顧客の
欲求に繋がるもので、個々の
求めるものを理解する必要が出てきます。


では、どのようなものが
ベネフィットになるかというと…


■特徴
1人治療院である

■メリット
毎回同じ先生であるため
同一サービスが受けられる。

■ベネフィット
人が変わることによる対応で
会話のストレスが起きない。

担当者が変わることによる
施術・治療効果のムラがない。

情報が一元化されるので
計画を立ててもらいやすい。


メリットだけではなく
ベネフィットまでお伝えすることで
顧客の欲求まで届くことになります。


その結果、集客はしやすくなりますので
ちょっと覚えておいて下さいね。

まとめ


さて、今回のメルマガでは
『特徴?メリット?ベネフィット!』
というテーマでお伝えしました。


治療院も差別化が必要な時代になり
特徴だけでは集客ができないことが起こっています。


特徴だけではなくメリットや
ベネフィットまで伝える工夫で
患者さんに価値を届けて下さい。


それができてこそ集客が
楽にできるようになっていきます。



では、本日も最後までお読み頂き、
ありがとうございました。


講義終了!



塾長・早野


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Writer

早野隼翔

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